.Instrutor de Treinamento A TTEC é uma empresa de costumer service, referência no segmento e premiada em diversos países que une tecnologia e os melhores talentos do mercado para entregar um atendimento de excelência. Na função de Instrutor de Treinamento Bilíngue, você fará parte da criação e entrega de experiências incríveis para a organização e para quem participa dela. O que você irá fazer:Como Instrutor de Treinamento você será responsável por engajar e cativar os guias e, ao mesmo tempo, fornecer o conteúdo e garantir que eles estão efetivamente preparados e que podem demonstrar uma excelente interação e experiência ao cliente. Em um dia típico, você irá:Fornecer aulas técnicas e habilidades sociais de comunicação com base nos objetivos e nas agendas fornecidasGerenciar a dinâmica da classe para incentivar a interação; configurar e desmontar a logística das salas de aula físicas (se for o caso); usar a mídia para apoiar a transferência da aprendizagemMelhorar o conhecimento do produto através da participação nas classes de desenvolvimentoConcluir todos os registros de treinamento em conformidade com os requisitos de treinamentoRecomendar para a equipe de liderança a ação de desenvolvimento para os participantes que não estão atendendo as expectativasAssegurar a conformidade dos funcionários com a empresa, o site, as políticas e os procedimentos do departamentoRecomendar, avaliar e administrar os métodos de treinamento alternativos e fornecer feedback para o desenvolvedor do conteúdoRequisitos para a função:Ensino médio completo ou curso técnico/superior em andamentoInglês IntermediárioExperiência como instrutor de treinamentoConhecimento em vendasFortes habilidades de comunicação (oral e escrita)Demonstrar interesse sobre novas maneiras de treinar, engajar ou desenvolver a nossa capacidade de atendimento ao clienteExcelentes habilidades para o atendimento ao cliente e relacionamento interpessoalCapacidade de fornecer a experiência de especialista no assunto aos colegasExcelentes habilidades organização, responsabilidade, proatividade e iniciativaHabilidades de escuta ativaO que você pode esperar:Liderança experiente e incentivadoraOportunidades de desenvolvimento e crescimento profissionalTreinamento para qualificação na funçãoPresencial, Av. Paulista.Salário: R$ 4000Além dos benefícios de: Vale transporte, Vale Refeição ou Vale Alimentação, Seguro de Vida, Convênio Médico e Odontológico, auxílio creche, auxílio educação e plano de carreira.Um pouco mais sobre sua função:Você receberá treinamento para se tornar especialista no assunto, para que se sinta confiante para fornecer o mais alto nível de atendimento possível via telefone, chat ou e-mail. E acreditamos que você já possua as qualidades necessárias e que não podem ser ensinadas: O otimismo e a empatia para ajudar os clientes. Você também terá a chance de fazer novos amigos na comunidade TTEC e de desenvolver sua carreira em um ambiente dinâmico e familiar
