Job descriptionNa ISH, nosso objetivo é criar um mundo digital seguro e acolhedor. Estamos na vanguarda da mitigação de riscos, assegurando que a cibersegurança seja uma garantia de tranquilidade para empresas e pessoas. Não é apenas uma responsabilidade, mas um compromisso que nos permite capacitar a inovação.Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação, colaboração e crescimento... Se sim: A ISH é o SEU lugar!O que nos move em direção ao futuro?A lealdade guia nossas ações, com integridade e verdade sempre presentes.Cuidado é uma via de mão dupla: cuidamos uns dos outros para sermos cuidados.Com proatividade e competência, o crescimento é uma realidade para quem se destaca.A resolutividade é o nosso foco: identificamos, entendemos e solucionamos problemas com eficiência.O reconhecimento é parte do nosso dia a dia, onde mérito e bom trabalho são sempre celebrados.A motivação nos move, e trabalhamos todos os dias com vontade de fazer a diferença.Venha trilhar os caminhos da #estradaparaofuturo junto com a gente!Main responsibilitiesProcessar as requisições, incidentes, tarefas e problemas, incluindo a obtenção de informações de clientes e da Equipe de Monitoramento, fornecimento de soluções, apoio técnico com fabricantes e equipe de analistas de segurança, registro e comunicação do processamento e avaliação dos clientes;Elaborar relatórios de segurança de rotina, obter parecer dos analistas de segurança e encaminhar para os clientes;Comunicar, mantendo registro formal da comunicação, clientes e equipes internas sobre fatos relevantes inerentes as atividades do suporte técnico e processamento dos chamados;Garantir o cumprimento dos requisitos dos usuários (SLA/nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos serviços através do atendimento, registro, e resolução das solicitações. O principal foco deste profissional será com demandas da área de segurança;Apoio as equipes de Segurança e Infraestrutura quanto a implementação de novas funcionalidades, analisando criticamente os processos e propondo melhorias;Checklists de segurança;Criar e atualizar a base de conhecimento;Criar documentação (playbook).Requirements and skillsEnsino Superior em áreas da TI;Conhecimento em segurança da informação, com experiência em operação, sustentação e suporte;Conhecimento em Firewalls, preferencialmente (Forcepoint/Fortinet/Cisco)Disponibilidade para trabalhar em regime de escalaInglês avançado;Additional informationAqui na ISH, além dos benefícios de mercado, você tem:Previdência Privada;Clube de Vantagens Allya: descontos em mais de 30.000 parceiros;Day Off de aniversário;Zenklub: Desconto especial para sessões de terapia com foco no desenvolvimento pessoal e bem-estar emocional;Wellhub: Plataforma que conecta você às diversas redes para ajudar no cuidado do seu bem-estar físico (e o de sua família);Programa de indicação de novos colaboradores com bônus em dinheiro;Deeplearning: Nossa universidade corporativa, um espaço dedicado ao desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores, com cursos, treinamentos e workshops voltados para o aprimoramento profissional e pessoal.Aqui você tem um ambiente descontraído, que respira inovação.Nossa liderança é super acessível! As portas estão sempre abertas e você pode encontrá-los nos corredores da empresa.CEOs Talks (encontros trimestrais com os nossos CEOs para um bate-papo, e te manter informado sobre o que acontece na empresa, tirar dúvidas e sugerir novas ideias).Lanchinho diariamente? Temos também!Você vai se manter atualizado com novidades do mercado e estará sempre em contato com um time inovador.Tá esperando o que? #vemserISH#LI-AA1
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