Jovem Aprendiz Em Cruzeiro

Quais requisitos você precisa ter?
Hard skills:

Desejável conhecimento/experiência em Transformação Digital
Conhecimentos básicos de informática
Ensino Médio completo
Desejável experiência profissional mínima de 06 meses em operações de Contact Center
Maior de 18 anos

Soft skills:

Possuir fluência verbal, habilidade motora e visual compatível com a função
Boa dicção, entonação, timbre de voz e audição
Habilidade na condução das ligações, bem como possuir capacidade de comunicar-se
Comunicação eficaz
Resolução de problemas
Empatia
Gestão de tempo
Paciência
Trabalho em equipe
Adaptabilidade

Aqui na Central, você será responsável por:

Orientar e informar os(as) gestores(as)/técnicos(as) municipais acerca dos serviços, programas, projetos e políticas do MDS
Registrar no Sistema de Gestão de Demandas todas as ligações atendidas, inclusive as demandas de solicitações pendentes, corretamente em linguagem falada e escrita.

#J-18808-Ljbffr