Murano | Lider De Atendimento A Clientes - Leads

O que esperamos que você possua: Ensino Superior Completo em Administração ou áreas afins.Conhecimentos em Técnicas de Vendas e Telemarketing.Pacote Office Avançado.CNH-B.Responsável por desenvolver e treinar equipe de atendimento de Leads (contatos por meio digitais) com foco no atendimento em até 5 minutos para aumentar a conversão de leads em vendas.Responsável pela divulgação das promoções e ofertas da concessionária, assim como elaboração das campanhas ativas e script de atendimento usando gatilhos mentais para aumentar o fluxo de loja;Desenvolver juntamente com equipe de marketing textos ativos de vendas para conversão de carteira de leads e carteira de clientes;Responsável por manter o indicador de leads contatados em até 5 minutos, com performance acima de 95% com foco no pronto atendimento dos leads, aumentando assim a quantidade de leads qualificados passados para equipe de vendas.Monitorar a performance dos assistentes comerciais, uso de script de vendas, conhecimento dos produtos a serem comercializados e contra argumentação das objeções de vendas.Acompanhar a performance dos assistentes comerciais que realizam a perseguição do fluxo de loja, treinar na argumentação de retenção dos clientes e orientar quando necessário.Estabelecer estratégias para manter a equipe do CRM motivada, trabalhar na implementação dos processos adequados para superar as expectativas dos clientes e alcance das metas estabelecidas pela empresa;Acompanhar e planejar com a liderança o comitê do CRM de vendas elaborando os incentivos da equipe;Responsável pela correta utilização dos sistemas de CRM como Soul Plus, Grow, PhoneTrack montadora buscando aumento de vendas na conversão de leads.