JOB DESCRIPTIONQuer trabalhar na empresa de beleza preferida dos brasileiros?No Grupo Boticário, todos os produtos desenvolvidos e todas as histórias contadas tocam o coração e a pele das pessoas.Se você, assim como nós acredita que onde tem amor tem beleza, quer transformar esse segmento com autonomia, empreendedorismo e em um ambiente com espaço para inovar, esse é o lugar certo para você!Temos o compromisso de construir um ambiente cada vez mais diverso e inclusivo.Valorizamos a Diversidade e estamos comprometidos com a promoção da inclusão e equidade em nossos times.Como parte da nossa estratégia em prol da diversidade e inclusão, buscamos a representatividade de pessoas com deficiência em nossa organização, e por isso direcionamos vagas para pessoas deste grupo.Essa ação faz parte de uma estratégia ligada aos nossos compromissos e fortalecimento de nossa cultura equânime.Conheça mais sobre nossos compromissos em:Essa vaga é afirmativa para Pessoas com Deficiência (PcD).RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTSRealizar o contato com as revendedoras, para ações de cobrança;Realizar negociações de débitos em aberto e acompanhamento de débitos em dia;Manter os registros, documentos, e informações atualizadas em sistema;Acompanhar compensação de pagamentos, garantindo a efetividade de suas operações;Prestar atendimentos de diferentes tratativas e jornadas com os clientes;Prestar atendimento ativo e receptivo;Realizar a tratativa de casos de reclamações;Atender a demanda burocrática operacional;Iniciar as tratativas de atendimento atritados da operação;Praticar treinamentos para melhoria contínua de conhecimento de dados, e ações de crédito e cobrança;Realizar a interface entre supervisoras para ações parceiras de recuperação de crédito.REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONSDesejável Graduação Cursando ou Completa;Ser resiliente e organizado;Experiência em atendimento;Gostar de resolver problemas;Habilidade de comunicação;Facilidade de uso de tecnologia;Capacidade analítica;Facilidade com sistemas de informática.ADDITIONAL INFORMATIONJá falamos que o Grupo Boticário é o melhor e maior ecossistema de beleza, né?E quando falamos dos Benefícios, oferecemos um pacote super diferenciado e pensado para estar presente em todos os momentos da vida dos colaboradores.Confere só um resumo dos benefícios* que temos por aqui:Nossa Jornada de Trabalho tem carga horária flexível e sustentável;Todo mundo merece um momento para cuidar da alimentação, certo?Aqui você poderá contar com o Vale Refeição e/ou Vale Alimentação (conforme elegibilidade), mas se você for trabalhar em uma das nossas fábricas ou centros de distribuição.Temos Refeitório;Tá, mas e a sua saúde?Para nós a sua saúde é prioridade, aqui oferecemos Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida e Previdência!;Sabe a vida fitness?Deixa com o Gympass;E as crianças?Disponibilizamos um Auxílio Nutrição Infantil Complementar e também um Auxílio para o Material Escolar;Falando em crianças, aqui no Grupo Boticário, acreditamos que todos possuem o direito de uma licença parental igualitária.Por isso oferecemos 120 dias de Licença Parental para papais e mamães;Tem aquele Pet super fofo e quer ajuda?Está na mão, Auxílio Pet;Todo mundo faz aniversário e, já que você está de parabéns, oferecemos Day Off de Aniversário.Desconto de até 40% em nossos produtos!Agora sim viu vantagem, né?Grupo Boticário De uma pequena farmácia de manipulação a maior franquia de cosméticos do planeta.Somos um Grupo com 9 marcas próprias que está presente em mais de 50 países, com mais de 4.000 lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de 17.000 colaboradores diretos.Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações até a palma da sua mão.Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, diversidade, coletividade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, BeautyBox, Beleza na Web, O.U.i., Mooz, Fundação Grupo Boticário, Instituto Grupo Boticário, Casa Magalhães, GAVB, Dr. Jones, Truss e tô.que.tô.Vem fazer beleza com a gente!
