Cargo: OPERADOR DE MONITORAMENTO- Temporário até 04/04/2024 Local de trabalho: PRODEB/BA Endereço do local de trabalho: Salvador na sede da Prodeb, endereço, 4 Avenida Centro Administrativo da Bahia, 410 - Centro Administrativo da Bahia, Salvador - BA, 41745-002. Jornada de trabalho: 24 horas por dia durante os 7 dias da semana (ESCALA VARIÁVEL) 07:00 às 13:00 O que buscamos: - Ensino Médio completo; - Experiência mínima de 1 (um) ano no cargo de Técnico de Produção Intermediário ou similares/superiores Noções em ITIL; -Experiência com Atendimento primeiro nível (infraestrutura); -Experiência com software de Service Desk; O que você irá executar: Registrar chamados utilizando as melhores práticas do ITIL (RDS, RDI e RDM). Acionar as equipes de sobre avisos, quando necessário, usando informações de criticidade através do CMDB (Base de conhecimento). Entrar em contato com usuários para checagem dos equipamentos (cabeamento desconectado, falta de energia no local ou equipamento desligado) e testes de conexão do link (REDE IDB, REDE GOVERNO e INFOVIACAB). Auxiliar no monitoramento de forma proativa, utilizando softwares específicos, os ativos de TI hospedados no Data Center da Prodeb, incluindo servidores, rede de dados e switches, para garantir a disponibilidade e a qualidade dos serviços prestados. Auxiliar no monitoramento, utilizando software específico, a rede interna da Prodeb. Efetuar a leitura dos gráficos gerados pelos softwares de monitoramento para triagem de ações pré-definidas. Enviar, utilizando software específico, gráficos de utilização de links, quando solicitado pelo cliente. Auxiliar nas análises de vulnerabilidades de sites, para garantir que migrem para o ambiente de produção livre de falhas. Registrar chamados de segurança junto a área técnica para sites ba.gov.br Registrar chamados técnicos para Banco do Brasil, Bradesco e Caixa em caso de falha nos pagamentos de ordem bancária do Estado da Bahia. Auxiliar no monitoramento e acompanhar os Colocations e Extranets hospedados na Sala Cofre Prodeb Auxiliar no controle de acesso às Salas-Cofre, para garantir a inviolabilidade dos ativos de TI hospedados no Datacenter. Auxiliar no monitoramento das Salas-Cofre, para garantir a integridade do ambiente onde ficam armazenados os ativos de TI do Estado. O que oferecemos: -Salário: R$ 2.046,60 - Vale Alimentação de R$ 36,25 p/ dia trabalhado - Vale Transporte - Convênio SESC - Seguro de Vida #LI-OnsiteFormação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Operador de monitoramentoEmpresa:Ilha Service InformáticaComércio e manutenção de equipamentos de informática.Ramo:Informática/ Tecnologia (IF)
