Operador De Tele Atendimento

Ei, você aí! Você já pensou em trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador na área de atendimento bancário? Então, nós temos a oportunidade perfeita para você! A dbm Contact Center, uma grande empresa do setor de telecomunicações, está procurando um Tele Atendente Júnior para integrar sua equipe.

Nessa função, você será responsável por:
Atender com zelo e responsabilidade todo atendimento SAC.

Atendimento Multskill.

Verificar diariamente a caixa de contatos fora de horário, whatsapp, site (se houver), RA e dar

tratamento a todos os contatos novos e devido retorno aos clientes e consumidores, mantendo as

demandas atualizadas.

Atualizar/Verificar diariamente todos os protocolos que se encontram em aberto (status:
Aguardando retorno ou pendente) enviando follow aos responsáveis caso SLA esteja fora de

prazo.

Realizar ligações ativas para consumidores/clientes sempre que necessário de acordo com o fluxo

estabelecido na tratativa;
Garantir o cumprimento dos procedimentos estabelecidos.

Registrar em sistema todos os atendimentos prestados.

Alimentar controles paralelos (quando necessário).

Prestar auxílio ao supervisor com demandas específicas em caso de situações complexas para

resolução de casos.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$1.412,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-creche
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Pagamento adicional:

- 13º salário
- Bônus