**AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.**
**VENHA SER UMA **_PESSOA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO II_** NA YDUQS.**
Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.
Somos uma companhia cheia de energia, que já nasceu gigante e com resultados extraordinários.
Venha fazer parte desse time!
**VENHA TRANSFORMAR VIDAS. INCLUSIVE A SUA.**
**Responsabilidades e atribuições** Missão do cargo**:
Garantir o tratamento das solicitações/contatos dos alunos do Ensino Digital, garantindo a experiência positiva em todos os elos do processo, desde a matrícula até o egresso. Garantir o tratamento dos processos com qualidade.
**Seus principais desafios como **_PESSOA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO II _**serão**:
- Atender requerimentos e reclamações dentro prazo e qualidade, seguindo os fluxos e processos pré-definidos;
- Atender aos alunos calouros, via ambiente virtual, para orientação de início da jornada acadêmica;
- Atender polos, via ferramenta de chamado, para resolução de demandas especificas do setor;
- Atender ao aluno com hospitalidade e cordialidade;
- Analisar criticamente os processos da área com objetivo de mapeamento e sugestão de melhorias.
**Requisitos e qualificações** Buscamos profissionais com**:
- Ensino médio completo ou superior cursando;
- Experiência em atendimento ao cliente;
- Habilidade para utilizar as ferramentas Microsoft;
- Habilidade e interesse em lidar com sistemas.
**Informações adicionais**
**Local de Trabalho**:
Horário de Jornada: 09h às 19h de segunda a quinta e das 09h às 18h às sextas
**Na YDUQS você vai encontrar**:
- Seguro de Vida;
- Bolsa de Estudos e parcerias;
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Vale Alimentação ou Vale Refeição;
- Chances de crescimento, hoje mais de 60% das vagas são fechadas com movimentações internas.
Modelo de trabalho híbrido para todos os escritórios corporativos da companhia.
Trabalho remoto (home office) estendido para as mães recém-chegadas da licença maternidade por até 3 meses, de acordo com a função desenvolvida.
Acreditamos na excelência do nosso ensino e, por isso, valorizamos os egressos das nossas instituições em nossos processos seletivos.
**Mais inclusão**: essa vaga também é destinada a pessoas com deficiência.
Já pensou em **transformar a sociedade** por meio da **educação**? Então, vem pra Yduqs!
Somos um grupo de serviços em educação e tecnologia e temos o objetivo de promover um **salto de qualidade** para o ensino superior no Brasil. Oferecemos educação de qualidade para pessoas de todas as classes sociais, em todo o país, e ao longo de toda a sua vida adulta.
Com cerca de 1,2 milhão de alunos e quase 18 mil colaboradores, somos o maior grupo de educação superior no Brasil. Ainda, uma das organizações que mais inova e cresce no país, por meio da expansão do seu ensino e pelo ingresso de novas instituições e negócios ao grupo.
**UNIDADES DE NEGÓCIO
A organização está estruturada em três divisões de negócios: presencial, digital e premium. Dentro da vertical Digital, temos a **_EnsineMe_**, unidade de conteúdos e metodologias digitais, que coloca a Yduqs na dianteira da pesquisa, desenvolvimento e produção de conhecimento para nossos cursos. Além disso, contamos com uma equipe corporativa multidisciplinar, que reúne, entre outras atividades, as de Finanças, Marketing, TI e Gente & Gestão.
**NOSSAS INSTITUIÇÕES DE ENSINO
Ibmec - IDOMED - Estácio - Damásio Educacional - Hardwork Medicina
- Qconcursos - Wyden: UniToledo, UniFacid, UniFanor, UniFBV, UniRuy, Faculdade Martha Falcão, UniFavip, UniMetrocamp, Facimp e Faci.
**O QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR POR AQUI?**
Contamos com profissionais que valorizam a inovação em um ambiente diverso, com simplicidade e ética. Nossas iniciativas sempre têm **o aluno no centro da decisão**, pois consideramos o seu sucesso como nosso.
Com uma forte **apropriação da cultura digital**, atuamos por meio do desenvolvimento de metodologias e de conteúdos que refletem os desafios e as necessidades do nosso tempo.
Temos um grupo de **alta liderança extremamente sênior e competente,** que nos guia com segurança sobre a estratégia da organização.
Estamos dedicados em contribuir para redução do problema estratégico de Diversidade & Inclusão no país, implementando um **programa estruturado e colocando o tema constantemente em pauta com a alta liderança.**
Somos vidrados no **engajamento das pessoas colaboradoras** e implementamos um programa estruturado de eNPS, com 5 squads rodando em paralelo com foco em melhoria contínua na experiência do colaborador. Em 3 meses de lançamento já implementamos 14 melhorias focadas em oportunidade de carreira e infra digital.
Valorizamos a **me