Job description
Na Hype, a
Diretoria de Excelência
é a força propulsora do sucesso em todos os setores da empresa.
Aqui, nosso foco é catalisar resultados de maneira única e inovadora.
Somos agentes da transformação, dedicados à busca da qualidade excepcional nos cinco pilares fundamentais: Pessoas, processos, tecnologia, clientes e jurídico.
Unimos essas verticais para otimizar, inovar e alcançar resultados extraordinários.
Nosso propósito é claro: fortalecer a cultura corporativa, promovendo a automação e escalabilidade dos processos, criando soluções inovadoras e desenvolvendo um sistema de gestão coeso.
Atuamos como parceiros em todas as áreas da Hype, sendo integradores, solucionadores de problemas e impulsionadores do sucesso da empresa.
A posição de
Pessoa Assistente de Sucesso do Cliente - Ongoing
está vinculada à Diretoria de Excelência, integrando-se ao departamento de
Sucesso do Cliente .
Main responsibilities
— Resumidamente, você terá como atribuições:
Atender clientes em fase de obra, fornecendo informações detalhadas sobre a unidade, o empreendimento e o processo de compra;
Sanar dúvidas sobre o produto e registrar as consultas;
Realizar coleta e tratamento de pesquisas de satisfação dos clientes;
Participar em assembleias, auxiliando na supervisão das atividades relacionadas;
Conduzir e gerenciar o processo de visitas às obras;
Criar e enviar newsletters informativas aos clientes;
Gerenciar o agendamento de vistorias de aceite das unidades prontas para entrega;
Assegurar que documentos necessários para a entrega de chaves sejam obtidos e disponibilizados aos clientes;
Organizar e contribuir em eventos de entrega de chaves, focando na experiência do cliente.
Requirements and skills
— Para concorrer a essa vaga, você deve:
Estar cursando ensino superior em Engenharias, Arquitetura ou área correlatas;
Possuir conhecimento intermediário em Pacote Office;
Possuir experiência na área de Sucesso do Cliente;
Possuir conhecimento sobre os indicadores básicos de CS (Churn e NPS);
— É importante você demonstrar:
Organização;
Senso crítico;
Autogestão;
Habilidade de resolução de problemas.
— E será muito bom se você:
Possuir conhecimento básico em Power BI, Metabase ou outras ferramentas de base de dados.
Additional information
Benefícios de ser um hyper:
Nos preocupamos com o bem-estar de nossos colaboradores, carinhosamente apelidados como hypers!
Se liga nos benefícios que oferecemos a seguir:
Ifood Benefícios:
Desfrute de 1 ano gratuito no clube Ifood, com cupons de descontos exclusivos e diversos parceiros conectados à plataforma;
Cartão Alimentação/Refeição:
Com o Ifood Benefícios, você tem a liberdade de escolher entre uma variedade de restaurantes e mercados, para suas despesas com alimentação ou refeição;
Vale-Transporte ou Mobilidade:
Você tem a liberdade de escolher entre o vale-transporte tradicional para transporte público ou alternativas de mobilidade, atendendo às suas preferências e necessidades de deslocamento;
Avus:
Consulta médica e de Telemedicina (24h) com descontos especiais, proporcionando acesso fácil a diversas especialidades médicas;
Procedimentos odontológicos:
com até 40% de desconto para manter seu sorriso saudável;
Assistência Psicológica e Orientação Jurídica:
pela Optum para cuidar da sua mente e fornecer suporte legal;
Consultoria Financeira e Serviço Social:
pela Optum, para garantir equilíbrio financeiro e apoio social;
Para aliviar o estresse, conte com o Zen!
Programas dedicados a reduzir o estresse e ansiedade, incluindo consultas com profissionais qualificados e terapia online pelo PsicologiaViva;
TotalPass:
escolha o plano que mais se encaixa no seu estilo de movimento!
StarBem:
um aplicativo super moderno e focado em saúde, com funções de check-in emocional, descontos em consultas, exames e medicamentos.
? Nenhum dos nossos benefícios possui desconto em folha de pagamento.
Exclusividades dos hypers:
Um ambiente que preza pelo crescimento, diversidade e respeito;
Programa de carreiras e oportunidade de desenvolvimento interno;
Descontos exclusivos à hypers na compra de nossos empreendimentos.
E aí, curtiu a ideia de ser um hyper?
Então
#vemserhype!
#J-18808-Ljbffr