Job description
Estamos à procura de um
Operador de BackOffice Comercial
para verificar solicitações de Portabilidade 5G móvel em sistemas da área.
Realizar cancelamento de solicitações de portabilidades.
Tratativas de contato com os clientes em casos de conflitos de portabilidade.
Se você é um profissional com iniciativa, senso de propriedade e que busca por melhoria contínua em tudo o que faz,
a Brisanet é o seu lugar!
Vamos velejar rumo ao futuro!
#VemSerBrisanet
Main responsibilities
Como será o seu dia a dia?
Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;
Alimentar indicadores da área;
Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
Prestar atendimento aos colaboradores em assuntos relacionados à área;
Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
Verificar solicitações de Portabilidade 5G móvel em sistemas da área;
Solicitar Portabilidade 5G móvel;
Realizar o processo de troca de número em sistema;
Preenchimento de planilhas de acompanhamento dos processos de portabilidade;
Realizar cancelamento de solicitações de portabilidades;
Realizar reagendamento de solicitações de portabilidades;
Estornar as solicitações de portabilidade;
Realizar envio dos TS de completamento de portabilidade;
Tratativas de contato com os clientes em casos de conflitos de portabilidade;
Envio de SMS ao cliente durante as etapas do processo de portabilidade;
Validação de valores e serviços adicionais;
Auditar cadastro e adequações nos serviços contratados pelo cliente;
Prestar orientações para os operadores sobre os serviços oferecidos pela Brisanet;
Realizar pesquisas, quando necessário;
Efetivar atualizações de plano de clientes em sistemas;
Requirements and skills
Ensino médio completo;
Conhecimento intermediário no pacote office;
Noções de atendimento ao cliente e técnicas de negociação.
Additional information
Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
Eventos internos que abordam temas diversos;
Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!
Plano de Saúde Coparticipativo pela Unimed;
Plano Odontológico pela OdontoSystem;
Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%;
Seguro de Vida;
Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de internet, Telefonia Fixa e TV por assinatura (após o período de experiência);
Desconto de até 35% no BrisaMusic;
Alimentação (Através do aplicativo Flash, Alelo ou Refeitório);
WellHub.
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