Pessoa Operadora De Suporte Técnico (Pereiro - Ce)

Job descriptionA PESSOA OPERADORA DE SUPORTE TÉCNICO Brisanet realiza o atendimento remoto aos clientes com propósito de solucionar problemas técnicos referentes a: brisafibra, brisafixo, brisatv. Como também, acionar a equipe técnica externa para problemas de maior complexidade com o objetivo de garantir a qualidade dos nossos serviços.
O nosso time de suporte técnico é formado por pessoas colaboradoras determinadas, comunicativas e apaixonadas por desafios! Se você também possui senso de trabalho em equipe e possui conhecimento técnico na área de redes de computadores e informática, a Brisanet é o seu lugar! Main responsibilitiesComo será o seu dia a dia? Atuar no atendimento dos clientes Brisanet via telefone ou chat, buscando solucionar problemas;Realizar retornos programados;Realizar testes remotos;Prestar orientação sobre os serviços;Abertura de ordem de serviço interna ou externa;Negociação de valores sobre serviços adicionais;Auxílio na configuração de equipamentos;Requirements and skillsO que buscamos nesse perfil? Ensino Médio Completo;Atendimento ao Cliente;Manutenção e Redes de computadores;Pacotes MS Office (Word, Excel, Power Point);Digitação;Sistemas operacionais (Windows, Linux, MAC e Android) e conhecimentos específicos de comandos Windows e Linux.Será um diferencial no seu perfil: Conhecimento de Fibra Óptica, Instalação FTTH, Rádio e Jogos Online;Funcionamento da rede Wireless;Conceitos de IP, Máscara, Gateway, DNS, Host;Configuração de Roteadores e VPN's em modo: PPPoE, DHCP, IP ESTÁTICO L2TP;Conhecimento sobre tipos de conectores RJ45;Noções de código de defesa do consumidor.Additional informationNo Grupo Brisanet você vai encontrar: Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;Eventos internos que abordam temas diversos;Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!Plano de Saúde Coparticipativo pela Unimed;Plano Odontológico pela Odontoart;Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%;Seguro de Vida;Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de internet, Telefonia Fixa e TV por assinatura (após o período de experiência);Desconto de até 35% no BrisaMusic;Alimentação (Através do aplicativo Flash, Alelo ou Refeitório);Trabalho na Modalidade Presencial.
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