Vaga para o time de Pós-vendas – Divisão AutomotivaBuscamos pessoas que assim como a gente, sejam inovadoras, práticas, objetivas, tenham paixão pelo que fazem e visem a excelência. Então, você se encaixa neste perfil?Responsabilidades:Conduzir o contato com o cliente e analisar as respostas da pesquisa para entender as tendências ao longo do tempo;Examinar o feedback do cliente para identificar padrões e insights que possam indicar áreas para melhoria;Recomendar ações específicas para melhorar a experiência do cliente com base no feedback recebido;Trabalhar com outras equipes para garantir que as melhorias sejam implementadas e monitorar seu impacto;Estabelecer um ciclo contínuo de coleta de feedback, análise e implementação de melhorias;Comparar os resultados do NPS com os concorrentes e benchmarks do setor para avaliar o desempenho relativo;Promover uma cultura organizacional que valorize o feedback do cliente e busque melhorias continuamente.Requisitos:Ensino superior completo em Administração ou áreas correlatas;Experiência com relacionamento com cliente, desejável vivência com Pós-vendas;Conhecimento ao Pacote office e em métricas de CX;Inglês intermediário.Benefícios:Convênio médico e odontológico coparticipativo para você e seus dependentes;Programas de saúde e bem-estar para a melhoria da sua qualidade de vida;Cartão Golden Farma para compras em farmácias cadastradas com desconto diretamente em folha;Gympass para cuidar da sua saúde física e mental;Restaurante na planta para nossas unidades de Campinas;Vale Alimentação;Vale Transporte ou estacionamento na empresa;Horário flexível;Licença maternidade de 6 meses e licença paternidade de 20 dias;Seguro de vida coletivo Porto Seguro;Auxílio creche para dependentes até 2 anos, conforme regras de elegibilidade.Processo Seletivo:Bate papo com o RH;Entrevista com o Gestor.A BYD (Build Your Dreams) é uma empresa de alta tecnologia que tem a missão de criar inovações tecnológicas para uma vida melhor. Fundada em 1995, contamos com mais de 30 parques industriais e estamos presentes em mais de 70 países.Se você, assim como a gente, é prático, objetivo, inovador, apaixonado pelo que faz e focado em excelência, venha se juntar ao nosso time e faça parte da construção de um futuro mais verde!
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