Positioning | Analista De Suporte De Primeiro Nível Para Crm (Junior) | São Paulo

Estamos em busca de uma pessoa com grande vontade de aprender e que esteja interessada em desenvolver suas habilidades em suporte a sistemas de CRM.
Não exigimos experiência avançada, mas valorizamos a capacidade de aprendizado rápido, proatividade e interesse por tecnologia e atendimento ao cliente.
Essa posição será responsável por fornecer suporte de primeiro nível no uso de um CRM desenvolvido exclusivamente para atender à metodologia Positioning.
A oportunidade é ideal para quem deseja crescer profissionalmente, adquirir novos conhecimentos e contribuir para o sucesso de nossos usuários.
Principais responsabilidades: Atender e resolver solicitações de suporte de primeiro nível relacionadas ao CRM; Orientar os usuários no uso do sistema, garantindo uma experiência positiva; Escalar questões técnicas para a equipe de suporte de nível avançado, quando necessário; Auxiliar no mapeamento de problemas recorrentes para melhorias no sistema; Participar de treinamentos para entender a fundo o CRM e a metodologia Positioning.
Requisitos: Ensino médio completo ou cursando ensino superior (não exigimos graduação específica); Conhecimento básico em tecnologia (noções gerais sobre sistemas e softwares); Boa comunicação escrita e verbal; Capacidade de análise e resolução de problemas; Vontade de aprender e se desenvolver; Proatividade, empatia e foco no cliente.
Diferenciais: Experiência anterior com suporte técnico ou atendimento ao cliente; Conhecimento básico em sistemas de CRM ou ERPs; Interesse em metodologias de negócios e processos comerciais.
O que oferecemos: Treinamento completo no CRM e na metodologia Positioning; Ambiente colaborativo e de aprendizado contínuo; Oportunidade de crescimento profissional; Modelo de contratação PJ Se você tem paixão por tecnologia, é curioso e tem interesse em aprender algo novo todos os dias, queremos conhecer você!
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