Recepcionista Bilíngue (1)

Recepcionista BilíngueResponsabilidades:Receber e atender clientes de forma cortês e profissional.Realizar Check-in e Checkout.Responder a chamadas telefônicas e redirecioná-las adequadamente.Realizar agendamentos e reservas.Acompanhar o mapa de ocupação e alocação dos apartamentos.Acompanhar feedback dos hóspedes na volta de passeios, com relação ao apartamento, restaurante e serviços em geral.Analisar toda e qualquer solicitação ou reclamação do hóspede buscando sempre solucioná-la.Manter a recepção organizada e limpa.Auxiliar em tarefas administrativas.Interagir com clientes e visitantes em inglês e português.Requisitos:Fluência em inglês e português (escrita e fala).Experiência prévia em atendimento ao cliente.Habilidade para lidar com situações diversas e resolver problemas.Conhecimento básico de informática (pacote Office, e-mail, etc.).Boa apresentação e comunicação.Atenção aos detalhes.Excelência no atendimento.Agilidade e proatividade.Empatia.Benefícios:MoradiaAlimentaçãoPlano de saúde e odontológicoSeguro de Vida