Secretária de Consultório/Assistente AdministrativoConsultório boutique de Dermatologia, localizado no Flamengo (Rio de Janeiro - RJ), busca SECRETÁRIA DE CONSULTÓRIO/ASSISTENTE ADMINISTRATIVO, de perfil comprometido, com flexibilidade de horários e proatividade, para atuar na gestão da jornada do paciente (trâmites prévios, durante e após a realização dos atendimentos), na gestão das agendas e na plena operação do negócio - realizando rotinas de secretariado, administrativas, financeiras e comerciais, apoiando na execução e controle de processos para garantir a qualidade dos atendimentos, o bem-estar dos pacientes e a entrega de uma experiência diferenciada, gerando maior credibilidade e melhor posicionamento do negócio.ATIVIDADES:Atender os pacientes/leads nos canais remotos e presencialmente, sanando dúvidas, realizando agendamentos de consultas e protocolos/procedimentos, garantindo a cordialidade e a agilidade nas respostas, bem como a manutenção/aumento dos níveis de satisfação e conversão/fidelização.Gerir agendamentos, fazendo follow up para confirmar horários, resgatar pacientes faltantes ou que não retornaram, entrando em contato após os atendimentos para checar o bem-estar e reiterar as devidas orientações para o alcance dos resultados pretendidos.Fornecer orçamentos e outras informações de cunho financeiro para os pacientes, recebendo e controlando pagamentos, realizando cobranças, emitindo e lançando boletos e NFS-e's, gerindo o fluxo de caixa e consolidando planilhas e relatórios de controle.Acolher os pacientes em sua chegada, oferecendo água, café e/ou cardápio, direcionando-os para as salas de atendimento.Apoiar no preparo das salas/consultórios e dos pacientes para a realização dos atendimentos, cuidando da higienização prévia e posterior, separando materiais para a esterilização e acomodando os pacientes.Realizar cadastros e atualizações de dados nos sistemas de gestão, separar fichas e prontuários, montar kits de atendimento, organizar e gerenciar documentações.Controlar movimentações de estoque, solicitando a compra de materiais e controlando a distribuição/reposição.Ser ponto focal no relacionamento com parceiros de negócio, visando o atendimento dos objetivos corporativos.Ser guardiã da organização e asseio do mobiliário e espaços.REQUISITOS:Atuação prévia MANDATÓRIA na função - será um DIFERENCIAL ter atuado no segmento da Saúde.Possuir total disponibilidade para alterações de horário/jornada.Atuação prévia nas áreas de Atendimento - Secretariado/Recepção, Administração em ambientes de alto padrão.Atuação alargada/habilidade com o pacote MS Office, softwares e programas de gestão e controle.Formação técnica e/ou ensino médio completo ou nível superior em andamento.Conhecimento e utilização de técnicas e metodologias de Vendas/Negociação/Persuasão.Residir próximo/ter fácil acesso à localidade.PERFIL COMPORTAMENTAL:Excelência na comunicação, habilidade para influenciar decisões e interagir com pessoas de perfil socioeconômico elevado.Ser resiliente, paciente e empática, atuando bem sob pressão.Ser proativo, ter disponibilidade e ser flexível.Buscar desenvolvimento técnico e comportamental constantemente.Ser pontual e assídua.Ter visão estratégica, antecipando necessidades de clientes.Ter postura autogerenciável, boa gestão de tempo e alta capacidade organizacional.Ter foco nas entregas e no cliente.Ser discreta e ética, prezando pela confidencialidade das informações.PACOTE OFERTADO: Salário (CLT - R$2.400,00) + 20% de insalubridade + V.T. + V.R. (média de R$300/mês).Forma de ContrataçãoRecursos Humanos/ Recrutamento e seleção
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