A Logicalis valoriza a diversidade, oferecendo iguais oportunidades a todos os candidatos qualificados, independentemente de género, raça, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica.
Somos #ArchitectsOfChange.
Ajudamos milhares de empresas a se transformarem e terem sucesso em um mundo digital.
Acreditamos que a tecnologia pode mudar o mundo e torná-lo um lugar melhor para viver promovendo uma cultura alinhada aos nossos valores: integridade, inovação, excelência, parcerias e empoderamento.
Veja como será o seu dia-a-dia: Coordenar diferentes operações com times presenciais e remotos; Execução de projetos de média complexidade e relacionamento com o cliente, sendo responsável pela entrega técnica do projeto; Realizar o Levantamento das expectativas e necessidades dos clientes considerando o escopo contratado; Desenvolver a estratégia técnica dos projetos/operação, procedimentos técnico e controle para que seja executada conforme o planejado; Coordenar o atendimento efetivo do escopo contratado (Gestão de Indicadores, Book de métricas, gestão de crise, melhoria contínua etc.
); Garantir o correto processo de transição e startup de novos serviços e/ou contratos de seus clientes; Coordenar a entrega de múltiplos contratos de Serviços a clientes, suportando o Gerente de Operações e Clientes; Fazer a gestão de fornecedores e parceiros dos contratos atrelados aos seus clientes; Manter relacionamento com o time Comercial e de pré-vendas para apontar novas oportunidades identificadas no relacionamento com o cliente, bem como GAPs de escopo fornecido; O que você precisa para ocupar esta vaga?
Superior completo; Ter experiência em gestão e entrega de SLA contratado; Possuir habilidade em desenvolver análise crítica e ter excelente senso de criticidade; Ter experiência em Projetos e Contratos de Governo.
Inglês e espanhol intermediário; Experiência em coordenação de operações de serviços; Gestão de operações considerando as tecnologias redes, Collab, Segurança e Datacenter ou Cloud; Conhecimento em tecnologias dos fabricantes como Cisco, Fortinet, Dell\EMC, Microsoft, AWS, Azure; Liderança, Comunicação, Relacionamento Interpessoal, Proatividade, Adaptabilidade, Flexibilidade, Solução de Problemas; Conhecimentos em tecnologia (Redes de Computadores, Comunicações Unificadas, Wireless, Cloud e SOC).
Diferencial se tiver as certificações: Desejáveis Certificação ITIL e conhecimento da metodologia de Customer Success.
Nossos benefícios: Plano de saúde Plano odontológico ? Vale Refeição e Alimentação Previdência Privada Seguro de vida Auxílio creche Vale transporte Programa de Apoio ao profissional Wellhub Birthday Off