Supervisor De Atendimento Bilíngue (Inglês E Português)

Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Supervisor Número de vagas: 10 Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral A Foundever é certificada como Great Place to Work. Somos líderes globais em gestão de experiência do cliente, com mais de setenta e cinco mil colaboradores em vinte e sete países. Nosso pessoal oferece experiências únicas para clientes de algumas das marcas mais conhecidas do mundo - de startups a empresas Fortune - em diversos idiomas, somos globais. Somos apaixonados, somos a Foundever Cargo: Supervisor de Atendimento Bilíngue Modelo de trabalho: Presencial (Barra Funda) Escala: 6x1 (folgas alternadas) Horário: À definir Salário: R$ 3.858,52 Benefícios: Vale Transporte ou Vale combustível, Vale refeição ou Vale Alimentação, Assistência médica e odontológica, parceria com universidades e escolas de idiomas, Gympass, acompanhamento psicológico, auxilio creche, salário família e muito mais Atividades: Realizar avaliações sistemáticas das interações entre analistas e os clientes, identificando pontos de melhoria e sugerindo treinamentos específicos; elaborar relatórios detalhados sobre os resultados operacional, gestão de indicadores como um todo. Gestão de analistas e criação de planos de ações. Requisitos: Inglês Intermediário (B2) ou Avançado (C1); Experiência como Supervisor; Conhecimento do pacote MS Office (Excel, Outlook e Power Point).