Supervisor De Atendimento

Empresa de tecnologia admite Supervisor de Atendimento em Contagem (Campina Verde).

Supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, oferecendo suporte e orientação nas demandas diárias.
Monitorar e analisar as métricas de atendimento, propondo melhorias continuas.
Garantir que as interações com os clientes sejam de alta qualidade e resolutivas.
Atuar como ponto de contato entre a equipe e outras áreas da empresa para solucionar problemas e otimizar processos.
Treinar e capacitar novos colaboradores sobre as práticas de atendimento e uso da plataforma.
Resolver escalonamentos de atendimento e lidar com feedbacks dos clientes.
Manter-se atualizado sobre as políticas e ferramentas do Mercado Livre, implementando as melhores práticas no atendimento.