Estamos em busca de um profissional para supervisionar a equipe de SAC e apoiar em atender e solucionar demandas dos clientes por telefone, e-mail e chat, para manter uma qualidade no atendimento garantindo a satisfação do cliente.
Responsabilidades: Supervisionar e coordenar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no serviço prestado.Treinar e capacitar colaboradores para melhorar o desempenho e a satisfação do cliente.Monitorar indicadores de performance (KPIs) e propor melhorias nos processos de atendimento.Atender clientes em situações mais complexas e resolver conflitos de maneira eficaz.Elaborar relatórios sobre o desempenho da equipe e apresentar soluções para otimização do atendimento.Colaborar com outras áreas da empresa para garantir uma experiência integrada ao cliente.Requisitos: Habilidade em comunicação e resolução de problemas.Conhecimento em ferramentas de gestão de atendimento (CRM).Benefícios: Vale alimentação/refeição no valor de R$ 800,00;Plano de Saúde (hapvida e unimed);Seguro de vida;Bolsa educação;Parceria com instituições de ensino;Universidade corporativa;O ambiente de trabalho do GRUPO LUIZ HOHL é dinâmico, cheio de oportunidades. Somos uma empresa que valoriza sua equipe e que investe em seu desenvolvimento.
O GRUPO LUIZ HOHL atua há mais de 50 anos em segmentos diversos como: varejo de refrigeração comercial, ferramentas, máquinas e equipamentos agrícolas - desde 1996 somos concessionários da marca líder de mercado: John Deere, com lojas em Goiânia, Acreúna, Uruaçu, Itaberaí, Vianópolis, Jussara, Nova Crixás e Piranhas.
Atuamos também no agronegócio através de nossas fazendas de produção de proteína animal e produção de grãos.
Nos anos de 2021 e 2022 fomos certificados pelo segundo ano consecutivo pelo Great Place to Work. Esse resultado é fruto de nossas ações internas voltadas para a qualificação de nossos colaboradores, como: Programa de Desenvolvimento de Líderes (PDL), o Programa de Recrutamento Interno (PRI) e o Hohl Academy - Escola de desenvolvimento Profissional do Grupo Luiz Höhl.
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