Supervisor De Control Desk

Nível: Supervisor Cursos de: ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS,Áreas correlatas Escolaridade: Graduação - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: De segunda a Sexta:  8h00 as 17h00Sábados Alternados.
Benefícios: Comissão, Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporte ou Estacionamento Responsabilidades da posição: O Supervisor de Control Desk é responsável por coordenar as atividades da equipe de monitoramento, garantindo a eficiência e a segurança operacional.
Suas principais responsabilidades incluem: 1.    Experiência em Planejamento Estratégico, com ênfase em ações massificadasDigitais.
2.    SMS, RCS, WhatsApp, E-mail, Agente Digital, ChatBoot.
3.    Com capacidade de coletar dados, traçar réguas e estratégias digitais e fornecer resultados.
4.    Necessário conhecimento em SQL Server, Liderança de equipes 5.    Diferencias: Experiência em control Desk, enriquecimento e higienização.
Requisitos obrigatórios para a posição: Experiência prévia em supervisão de equipes Conhecimento em operações de Control Desk Habilidade em gestão de incidentes e problemas Capacidade de análise e resolução de problemas Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita Domínio de ferramentas de monitoramento e controle Formação superior em áreas relacionadas Certificações em ITIL ou gerenciamento de serviços Habilidade em trabalhar sob pressão Disponibilidade para turnos e escalas