Criado no ano de 2003 de um projeto ousado de seus fundadores, o grupo Facell se tornou uma das grandes parceiras da Tim, hoje reconhecida no mercado nacional pela qualidade do serviço prestado e performance de seus profissionais.Aqui, os desafios são transformados em oportunidades para nossos colaboradores.E para quem acredita no nosso objetivo, o caminho é a realização profissional e pessoal.Atualmente, o grupo possui 26 loja mais um setor direcionado ao Canal Digital.Nossas lojas estão espalhadas por 3 estados do nordeste: Ceará, Bahia e Rio Grande do Norte, e mais de 300 funcionários.A sede administrativa é localizada em Natal e conta com profissionais preparados para dar suporte nas áreas de desenvolvimento, logística, financeiro e gerencial.Auxiliando assim os colaboradores no alcance dos resultados.Missão: Promover experiências em tecnologia e conectividade para os nossos clientes.Visão: Ser número 1 em qualidade e produtividade na Tim Brasil em todos os PDV´S até o ano de 2024.Valores: Compromisso em atender com excelência, foco no resultado, desenvolvimento humano, humildade e energia.Negócio: Certeza da melhor escolha!/n Ensino superior completo em administração, gestão comercial ou áreas afins; Experiência na função/atividades relacionadas; Experiência com treinamentos; Experiência com gestão de processos e resultados.Disponibilidade de horários; Disponibilidade para fazer rotas pelas lojas de shopping de Fortaleza (North, Jóquei, Parangaba, Benfica, Maracanaú)./n Viabilizar que a área comercial de sua regional tenha seus processos mapeados, modelados e conforme padrão BPMN, fornecendo treinamento e suporte de pessoas e ferramentas.Revisar procedimentos de loja, colaborar na elaboração de documentos padrões e treinar equipe.Acompanhar e fiscalizar toda a parte de exposição e merchandising das lojas de sua regional. Planejar e executar o cronograma de integração dos treinamentos técnicos com novos colaboradores das lojas (introdução a telefonia; portfólio Tim e pós-venda; documentação; conceito de produtos e Pitzi; simulações de vendas, entre outros).Acompanhar desempenho dos novos colaboradores durante o período de 3 meses, aplicar avaliações técnicas e avaliar resultados.Planejar e acompanhar a realização dos treinamentos na plataforma Connect.Colaborar no acompanhamento e cobrança da execução total do curso online exigido pela operadora e o envio de relatório para executivo da Tim.Colaborar na realização das avaliações teóricas e práticas de forma continuada, referente aos conteúdos técnicos ministrados em treinamentos, acompanhar prazo de resposta e avaliar resultados.Analisar os KPIS de processos da TIM e sugerir ações de melhorias.Acompanhar e tratar as demandas no tom ticket.Planejar e executar o cronograma de integração dos treinamentos técnicos com novos colaboradores das lojas (introdução a telefonia; portfólio Tim e pós-venda; documentação; conceito de produtos e Pitzi; simulações de vendas, entre outros).Cumprir e fazer cumprir as normas e procedimentos da empresa.
