Se você tem o perfil e as experiências que estamos procurando, você pode se candidatar para a vaga de Supervisor (a) Regional de Contratos e participar de nosso processo de seleção para o cargo.
Missão:
Administrar e orientar as atividades técnicas dentro de contratos, exercendo também a supervisão dos Técnicos sob sua responsabilidade, assegurando atender e exceder as necessidades e satisfação de nossos clientes.
Propiciar atendimento ao cliente, com a orientação, treinamento, suporte técnico e outros.
Responsabilidades:
Acompanhar as negociações no momento da venda do contrato, fornecendo suporte técnico.
Ser o responsável pela supervisão da mobilização, o que inclui todas as atividades técnicas e administrativas, por exemplo: organização de integrações, avaliação da capacidade dos funcionários no aspecto técnico e comportamental, apresentação de documentação junto ao cliente quando esta requerer que seja presencial, follow up da documentação e conserto dos desvios encontrados, apresentação de evidencias de SSO, coordenação junto à equipe de São Paulo para o preparo dos documentos necessários.
Realizar a entrega técnica do contrato, o que inclui as atividades, porém não se limitando a: apresentar o escopo para equipe, disponibilizar todas as documentações necessárias para manter no contrato, apresentar a equipe ao cliente, reforçar os procedimentos internos como relatórios de despesas, utilização dos recursos, relatório de horas para medições, procedimento do cartão de ponto e obrigações administrativas do cliente que, por ventura, não estejam dentro do escopo.
Garantir que todos os recursos objeto do contrato sejam disponibilizados quando do início deste, entre estes, porém não se limitando: ferramental adequado e normalizado conforme ISO, containers, almoxarifados, escritórios, equipamentos de proteção individual, veículo compatível com o escopo contratado, comunicação via telefone, computadores e softwares, etc.
Qualquer anormalidade deve ser comunicada e registrada ao seu superior imediato.
Ser responsável pela supervisão e acompanhamento dos kpi's de contratos definidos antes da contratação.
Supervisionar, analisar, orientar e corrigir os relatórios elaborados pelos técnicos residentes no contrato, como também identificação de necessidade de treinamentos, comunicação de período de férias e descansos, participação ativa da programação dos técnicos.
Acompanhar os técnicos de forma a garantir que as recomendações da Epiroc estejam sendo seguidas, seja quanto à manutenção, aplicação e postura.
Ser o responsável pela divulgação de qualquer comunicação interna para os funcionários dos contratos.
Interagir junto ao cliente, principalmente ao gestor do contrato, de forma a avaliar sua percepção quanto ao andamento, no que tange a aspectos técnicos, de relacionamento e financeiro, tomando as medidas ao seu alcance, quando necessário.
Acompanhar os custos do contrato, entre eles: alojamento, transporte, refeição, combustíveis, ferramental, manutenção de veículos, compras de escritório, etc.
Garantir que estes custos estejam dentro do orçado antes do início do contrato, o qual será fornecido pela área comercial.
Qualquer desvio deverá ser imediatamente comunicado para seu superior imediato, inclusive na falta de tal orçamento.
Trabalhar junto à equipe contratada e ao cliente, para que as recomendações técnicas reportadas nos relatórios, sejam aplicadas da melhor maneira possível.
Enviar ao Vendedor Técnico - KAM qualquer lista de peça recomendada.
Acompanhar o MTBF, MTTR, DF, UF e horímetros dos equipamentos, atuando junto ao cliente, mesmo que não haja garantias de disponibilidade contratuais e disponibilizar as informações nos meios adequados.
Garantir o apontamento de horas dos técnicos, atuando quando necessário para que a informação chegue em tempo hábil para medições dos serviços realizados.
Requisitos:
Superior completo em Engenharia, Administração ou áreas correlatas
Ensino Médio - Técnico Profissionalizante em Mecânica ou Elétrica ou Eletrônica ou afins
Usuário de informática e softwares
Inglês técnico para leitura de catálogos e manuais (intermediário)
Bons conhecimentos em aplicação de produtos
Obrigatório possuir CNH
Ter atuado na manutenção de equipamentos de mineração e/ou construção
Ter atuado com gestão de pessoas
Facilidade para atuar em situações emergenciais
Proatividade para resolver problemas de forma analítica
Priorize a segurança pessoal e de terceiros
Organização
Foco em resultados
Administração de Conflitos
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