Será responsável por acompanhar e supervisionar os atendimentos realizados pela equipe de cuidadores em domicílio, garantindo a qualidade dos serviços prestados aos idosos atendidos pela agência de home care.Visitará os clientes para monitorar a satisfação e bem-estar dos pacientes, além de assegurar que os protocolos de atendimento e cuidados sejam seguidos.Deverá atuar como elo de comunicação entre os cuidadores, os pacientes e suas famílias, além de reportar à gerência e fazer sugestões de melhoria quando necessário.Supervisão e Avaliação do Atendimento :Realizar visitas periódicas aos domicílios dos pacientes para acompanhar e avaliar o serviço prestado pelos cuidadores.
Garantir que os protocolos de cuidado, higiene e segurança estão sendo seguidos por toda a equipe.Acompanhamento do Paciente :Observar a saúde e o bem-estar dos pacientes durante as visitas e comunicar à equipe qualquer mudança significativa nas condições dos mesmos.Manter um contato próximo e respeitoso com os familiares para garantir a satisfação com os cuidados oferecidos.Suporte aos Cuidadores :Fornecer orientações, suporte técnico e motivacional aos cuidadores para assegurar que eles estejam capacitados para atender às necessidades dos pacientes.
Identificar e reportar necessidades de capacitação ou treinamento adicional para a equipe.Comunicação e Relatórios :Registrar as informações de cada visita e fazer relatórios detalhados, inclusive via Sistema própria da empresa, sobre a qualidade dos serviços prestados e a situação de cada paciente.
Relatar com precisão qualquer ocorrência, necessidade de melhoria ou recomendação específica para ajustes nos atendimentos.Melhoria Contínua dos Serviços :Sugerir melhorias nos processos de atendimento, baseando-se nas observações feitas durante as visitas e no feedback recebido dos familiares.
Acompanhar a implementação de melhorias sugeridas e seu impacto na qualidade do serviço.#J-18808-Ljbffr