Suporte Ao Aluno

MISSÃO: Garantir um suporte ao aluno de excelência, rápido e eficaz, visando proporcionar um atendimento de qualidade com a melhor experiência possível. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: • Executar um atendimento eficiente e qualitativo quanto às dúvidas e solicitações dos produtores, resolvendo suas necessidades até resolução final dentro do prazo esperado de acordo com volume e complexidade. • Levantar problemas e necessidades que envolvam as dúvidas dos produtores. Desenvolvendo e garantindo a respectiva implementação das soluções identificadas, a fim de obter assertividade e experiências positivas ao cliente. • Identificar de forma proativa as oportunidades de melhorias, fornecer feedbacks, apresentar sugestões acionáveis e implementar e acompanhar as ações, assegurando a qualidade e excelência do serviço aos produtores. • Proporcionar uma experiência de atendimento personalizada e de excelência aos produtores, antecipando suas necessidades, comunicando-nos de forma clara e eficaz, e garantindo que cada interação os deixe totalmente satisfeitos e confiantes em nosso suporte. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES: • Comunicação clara e habilidades de escrita; • Proativo; • Empático; • Adaptabilidade; • Experiência em atendimento ao cliente; • Conhecimento em ferramentas de atendimento; • Rapidez na digitação; • Segurança da informação; • Trabalho em equipe. BENEFÍCIOS: • VT • VR • Gympass • Assistência médica (50% plano enfermaria) • Assistência odontológica (R$24,90) • Day Off na semana do aniversário • Café da manhã diariamente • Após 3 meses, curso GPS. • Variável por atingimento de meta • Bônus anual INFORMAÇÕES ADICIONAIS: • Local de trabalho: São José dos Campos • Modelo de trabalho: 100% presencial • Horário de trabalho: Escala 5X2, híbrido, sendo: Segunda a sexta presencial das 09:00 às 22:00, sábado e domingo Home das 09:00 às 18:00. • Salário: R$1.800,00 CLT Local de trabalho: São José dos Campos, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Educação, Ensino, Idiomas - Administração Escolar, Pedagogia Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos