A Next Fit é o maior software de gestão para negócios fitness do Brasil!
Com mais de 10.000 clientes e uma equipe talentosa de mais de 150 colaboradores, estamos em uma jornada de crescimento acelerado.Estamos à procura de um Team Leader para integrar um dos times do nosso setor de Customer Success, um dos maiores e mais estratégicos da empresa.Nosso time de Customer Success é fundamental para o sucesso da Next Fit.
Contamos com equipes bem estruturadas, responsabilidades claras e processos otimizados, o que nos permite crescer de forma sólida e escalável.Como Team Leader , você será peça-chave na evolução do time.
Seu papel será não apenas apoiar e desenvolver os membros da equipe, mas também garantir a eficiência contínua dos processos, visando sempre a excelência no atendimento e a satisfação do cliente.Nosso propósito é claro : o sucesso do cliente é o nosso sucesso.
Se você é apaixonado por impactar positivamente a vida de clientes, tem experiência em liderar equipes e deseja contribuir para uma empresa que está mudando o jogo no mercado fitness, essa vaga é para você.Principais responsabilidades:Apoio contínuo na operação do time , garantindo a execução eficiente das atividades diárias e a resolução de problemas operacionaisDesenvolvimento e capacitação da equipe , promovendo treinamentos, feedbacks e acompanhamento de performance para o crescimento profissional dos membrosDocumentação e otimização de processos , garantindo que todos os fluxos de trabalho estejam bem registrados, atualizados e alinhados com as melhores práticasGestão e execução de projetos de melhoria , identificando oportunidades de aprimoramento e implementando iniciativas para aumentar a qualidade e a produtividadeAnálise de indicadores de desempenho e elaboração de relatórios , monitorando métricas chave e comunicando os resultados do time para a liderançaInterface com outras equipes , facilitando a colaboração interdepartamental e garantindo o alinhamento de estratégias e objetivosFoco na produtividade e eficiência do time , promovendo a melhoria contínua das operações e a maximização dos resultados da equipeO que você precisa ter para embarcar nesta jornada?Ensino médio completo ou cursando ensino superior2 anos ou mais na área de customer success1 ano ou mais atuando com liderançaO que será um diferencial?Experiência com SaaS B2BExperiência com liderança em times de customer successBenefíciosVale alimentaçãoVale transportePlano de Saúde São JoséWellHub (Gympass)Day off de aniversárioDia da FrutaSala de descanso e jogosPlataforma de educaçãoBiblioteca na empresa.