A Next Fit é o maior software de gestão para negócios fitness do Brasil Com mais de 10.000 clientes e uma equipe talentosa de mais de 150 colaboradores, estamos em uma jornada de crescimento acelerado. Estamos à procura de um Team Leader para integrar um dos times do nosso setor de Customer Success, um dos maiores e mais estratégicos da empresa. Nosso time de Customer Success é fundamental para o sucesso da Next Fit. Contamos com equipes bem estruturadas, responsabilidades claras e processos otimizados, o que nos permite crescer de forma sólida e escalável. Como Team Leader , você será peça-chave na evolução do time. Seu papel será não apenas apoiar e desenvolver os membros da equipe, mas também garantir a eficiência contínua dos processos, visando sempre a excelência no atendimento e a satisfação do cliente. Nosso propósito é claro : o sucesso do cliente é o nosso sucesso. Se você é apaixonado por impactar positivamente a vida de clientes, tem experiência em liderar equipes e deseja contribuir para uma empresa que está mudando o jogo no mercado fitness, essa vaga é para você. Principais responsabilidades: Apoio contínuo na operação do time , garantindo a execução eficiente das atividades diárias e a resolução de problemas operacionais Desenvolvimento e capacitação da equipe , promovendo treinamentos, feedbacks e acompanhamento de performance para o crescimento profissional dos membros Documentação e otimização de processos , garantindo que todos os fluxos de trabalho estejam bem registrados, atualizados e alinhados com as melhores práticas Gestão e execução de projetos de melhoria , identificando oportunidades de aprimoramento e implementando iniciativas para aumentar a qualidade e a produtividade Análise de indicadores de desempenho e elaboração de relatórios , monitorando métricas chave e comunicando os resultados do time para a liderança Interface com outras equipes , facilitando a colaboração interdepartamental e garantindo o alinhamento de estratégias e objetivos Foco na produtividade e eficiência do time , promovendo a melhoria contínua das operações e a maximização dos resultados da equipe O que você precisa ter para embarcar nesta jornada? Ensino médio completo ou cursando ensino superior 2 anos ou mais na área de customer success 1 ano ou mais atuando com liderança O que será um diferencial? Experiência com SaaS B2B Experiência com liderança em times de customer success Benefícios Vale alimentação Vale transporte Plano de Saúde São José WellHub (Gympass) Day off de aniversário Dia da Fruta Sala de descanso e jogos Plataforma de educação Biblioteca na empresa.