Técnico De Suporte

Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Técnico de Suporte em Indaiatuba.Lidar com consultas gerais de suporte técnico e atividades relacionadas a pós-venda.Treinar parceiros para fornecer suporte técnico diário aos clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente.Resolver/lidar com escalonamentos técnicos dos clientes.Fornecer consultoria técnica para distribuidores locais, instaladores e usuários finais.Fornecer pequenas inspeções no local, comissionamento, solução de problemas e substituição de produtos defeituosos, com agendamento prévio dos clientes.Acompanhar a entrada e saída de unidades de substituição.Realizar atualizações de firmware e pequenos retrabalhos em hardware localmente quando necessário.Manter comunicação frequente com a equipe de gestão no Brasil.Manter uma boa comunicação com engenheiros de nível 2 baseados no escritório da sede.Participar de exposições e eventos de marketing e apresentar produtos e soluções.Enviar os relatórios e documentos relacionados ao supervisor toda semana.