Técnico De Suporte Júnior

Empresa de desenvolvimento de software admite Técnico de Suporte Júnior em Salvador.
Atender aos chamados dos clientes referente a dúvidas ou problemas no uso da plataforma.
Realizar o atendimento prezando pela resolução e satisfação do cliente, visando um CSAT elevado.
Preencher e registrar os atendimentos dentro da ferramenta utilizada de forma clara, detalhada e completa, garantindo confiabilidade das informações (saia na frente se tiver conhecimento da ferramenta Movidesk ou outra ferramenta de chamados).
Realizar análise, diagnóstico, testes e resolução de chamados.
Realizar gestão de chamados e incidentes, e quando necessário apoio do Especialista de Suporte (N2/N3), descrever e acompanhar devolutiva da solução do erro.
Atender chamadas de clientes via telefone (receptivo e ativo), e-mail e chat (ferramenta).
Realizar atendimento das soluções integradas a sistemas parceiros e homologados com as soluções POS Controle.