São Paulo, Brasil | Postado em 17/10/2024A SpassuTecnologia está com oportunidade para Técnico Monit Infraestrutura (N3)!Realizar análise, planejamento e execução na prestação de suporte aos clientes ou usuários do cliente, orientando-os na utilização básica de equipamentos e softwares.
Realiza a monitoração de sistemas e aplicações, recursos de rede, banco de dados, servidores e entrada e saída de dados, através de sistema próprio do cliente, a fim de manter todo o sistema funcionando de forma operacional e segura na infraestrutura de TI utilizada.Principais responsabilidades:Realizar o atendimento de demandas do cliente abertas em plataforma do mesmo, obedecendo aos padrões contratuais, a fim de resolver os problemas técnicos citados na demanda.Realizar análises, planejamento e execução das atividades de monitoração contínua e ininterrupta, triagem, análise, diagnóstico, resolução de falhas em nível lógico, acionamento de operadoras e fornecedores, escalonamentos, diligenciamento, atendimento telefônico por hotline, execução de rotinas operacionais e execução de scripts básicos, através de procedimentos definidos, visando garantir a continuidade e disponibilidade do sistema, além do atingimento dos indicadores de qualidade dos serviços prestados.Prestar análise e suporte técnico sempre que necessário, através de análises técnicas, a fim de garantir o funcionamento e manutenção dos mesmos.Executar as rotinas operacionais e de scripts, visando garantir a continuidade, disponibilidade e os indicadores de qualidade dos serviços prestados.Atuar no monitoramento em tempo real dos ativos e serviços de rede, através de ferramentas específicas.Realizar atendimento receptivo do suporte técnico nível 3.Os CV's permanecerão em poder da empresa enquanto perdurar o processo seletivo e pelo período adicional de 2 anos, para eventuais processos seletivos futuros, em atendimento a Lei Geral de Proteção de Dados.Requisitos Escolaridade Mínima:Ensino Superior completo na área de Informática, Infraestrutura ou redes.Certificação ITIL V3 ou superior.Experiência Mínima:Desejável 3 anos em sistemas de monitoramento de infraestrutura e aplicações em pelo menos dois dos sistemas listados: Grafana, PRTG, Prometheus, Simon, Datadog, Nagios, Zabbix, Dynatrace, Appdynamics, New Relic, Splunk, Solar Winds, com no mínimo 08 disciplinas ITIL.Conhecimento em Windows, sistemas Android.#J-18808-Ljbffr