**Resumo do Cargo**:
**Responsabilidades**:
- **Atendimento a Leads Inbound**:
- Fornecer informações detalhadas sobre produtos, preços e condições de venda, adaptando a abordagem às necessidades e interesses do cliente.
- **Qualificação e Conversão**:
- Qualificar leads com base em suas necessidades, potencial de compra e adequação ao portfólio de produtos da empresa.
- Conduzir os clientes potenciais ao longo do processo de compra, desde a apresentação de produtos até o fechamento da primeira venda.
- **Gerenciamento de Relacionamento**:
- Estabelecer e manter um relacionamento positivo com novos clientes, garantindo um atendimento personalizado e eficaz.
- Fornecer suporte contínuo durante e após o processo de compra, assegurando a satisfação do cliente e a resolução de quaisquer dúvidas ou problemas.
- **Processamento de Pedidos**:
- Coordenar a criação e o acompanhamento de pedidos, garantindo que todos os detalhes estejam corretos e que o processo de venda seja concluído sem problemas.
- Trabalhar com o departamento de logística para assegurar a entrega pontual e a conformidade com as expectativas do cliente.
- **Monitoramento e Reporte**:
- Monitorar o progresso das interações com leads e fornecer relatórios regulares sobre o status das vendas e conversões.
- Atualizar o CRM com informações precisas sobre interações, necessidades e status dos leads.
- **Rotinas Diárias**:
- Registrar todas as interações e atualizações no CRM.
- Resolver dúvidas e questões dos clientes de forma rápida e eficaz.
- **Rotinas Semanais**:
- Revisar e analisar o desempenho semanal, incluindo o número de leads atendidos e a taxa de conversão.
- Participar de reuniões de equipe para discutir estratégias de vendas e compartilhar melhores práticas.
- Atualizar e revisar os processos de atendimento com base em feedback e resultados.
- **Rotinas Mensais**:
- Elaborar relatórios mensais detalhados sobre o desempenho de vendas, incluindo o número de leads convertidos e o volume de vendas gerado.
- Avaliar e ajustar estratégias de atendimento com base nas tendências de desempenho e feedback dos clientes.
- Participar de treinamentos e workshops para atualizar conhecimentos sobre produtos e técnicas de vendas.
**Indicadores de Desempenho**:
- Taxa de conversão de leads inbound em vendas.
- Volume de vendas gerado a partir de novos clientes.
- Tempo médio de resposta e resolução de consultas de clientes.
- Satisfação e feedback dos clientes sobre o atendimento recebido.
- Precisão e atualização das informações no CRM.
**Requisitos de Contratação**:
- **Experiência**: Mínimo de 1 ano de experiência em vendas ou atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes de vendas inbound ou no setor de moda/vestuário.
- **Educação**: Graduação em Administração de Empresas, Marketing, Moda ou área relacionada é desejável.
- **Habilidades**:
- Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
- Capacidade de identificar e compreender rapidamente as necessidades dos clientes.
- Boa organização e habilidades de gerenciamento de tempo.
- Conhecimento básico do mercado de moda infantil e práticas de vendas.
- Proficiência em ferramentas de CRM e Microsoft Office.
**Benefícios**:
- Salário fixo competitivo com bônus por desempenho.
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.412,00 - R$4.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Celular da empresa
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Pagamento adicional:
- 13º salário
- Adicional de férias
- Bônus
- Comissão
**Experiência**:
- Vendas (obrigatório)
- Atendimento ao Cliente (obrigatório)