Somos uma multinacional brasileira com mais de 30 anos de atuação no ecossistema de inovação. Entregamos soluções eficazes que auxiliam os nossos clientes em suas jornadas digitais, sempre aplicando o nosso propósito de tornar a tecnologia um agente de mudança para um mundo melhor. Você quer transformar o futuro? A gente também. | + de 40 países | + de 30 empresas no Grupo | + de 30 mil colaboradores | + de 80 soluções | 7 pilares guiam a nossa cultura, são eles: Inovar com o cliente; Fazer a diferença; Liderar pelo exemplo; Agir como empreendedor; Ser ético e de acordo com o que fala; Acreditar e respeitar as pessoas; Ter humildade em aprender. Acreditamos que a verdadeira mudança só pode ser alcançada quando observamos o mundo por diferentes perspectivas, aqui a inovação floresce em uma atmosfera de respeito mútuo, em que as ideias são ouvidas e valorizadas independentemente de raça, cor, orientação sexual, ascendência, religião, gênero, nacionalidade, identidade de gênero, deficiência ou idade. #WeAreStefanini #OrgulhoDeSerStefanini #CarreiraStefanini Prêmio Innovative Workplaces Brasil 2023 pela MIT Technology Review Brasil. /n O que precisamos que você tenha de conhecimento: Requisitos essenciais: Ensino superior completo ou em andamento em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas. Experiência em suporte técnico, preferencialmente em um ambiente de suporte nível 2. Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux. Experiência com ferramentas de monitoramento e gerenciamento de tickets. Conhecimento em redes (TCP/IP, DNS, DHCP) e infraestrutura de TI. Habilidade para diagnosticar e solucionar problemas de hardware e software. Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente. Diferenciais: Proatividade e atitude positiva frente a desafios. Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar efetivamente com diferentes departamentos. Foco em resultados e capacidade de trabalhar sob pressão. Boa organização e gestão de tempo. Habilidade para lidar com múltiplas tarefas e prioridades. /n O que esperamos que você realize: Atender e solucionar chamados de suporte técnico de nível 2, garantindo a resolução eficiente e eficaz de problemas. Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software, redes e sistemas operacionais. Realizar procedimentos de backup e recuperação de dados; Suporte ao uso de periféricos, como impressoras e scanners; Conhecimentos em redes de computadores, cabeamento estruturado e redes wireless; Colaborar com equipes de desenvolvimento e infraestrutura para resolver problemas técnicos. Documentar processos, soluções e procedimentos em uma base de conhecimento interna. Realizar monitoramento proativo de sistemas e redes para identificar e solucionar problemas antes que impactem os usuários. Manter-se atualizado com as últimas tendências e tecnologias em TI.
