A New Safety é impulsionada pelo seu talento, juntos somos a força por trás da missão dos clientes. Nosso compromisso em proteger vidas e bens tem raízes de mais de 40 anos no segmento de Fire Protection dos nossos fundadores, transferindo experiencia e conhecimento aos nossos talentos. Oferecemos oportunidades significativas para aprender com os melhores e mais brilhantes do setor, damos às pessoas o ambiente perfeito, apoio e oportunidade para se tornarem o melhor que podem ser. Nós confiamos em nossos talentos como o nosso amanhã, o futuro requer ideias ousadas, uma mentalidade empreendedora e colaboração além das fronteiras. Estamos em busca de um (a) Assistente de Vendas altamente motivado e apaixonado por proporcionar excelência no atendimento ao cliente. Buscamos um (a) candidato (a) com habilidades excepcionais de comunicação, empatia e resolução de problemas, que esteja disposto a se dedicar para criar uma experiência positiva e memorável para nossos clientes. Responsabilidades: Atender e responder às necessidades dos clientes de forma profissional e cortês por meio de diversos canais de comunicação, como telefone, e-mail, chat online e mídias sociais. Identificar e compreender as preocupações, dúvidas e necessidades dos clientes, buscando oferecer soluções adequadas e personalizadas. Resolver problemas e reclamações dos clientes de forma eficiente e satisfatória, buscando sempre superar suas expectativas. Realizar o acompanhamento dos casos e garantir a resolução completa dos problemas dos clientes, mantendo um alto nível de satisfação. Coletar feedback dos clientes e relatar questões relevantes às equipes internas para aprimorar produtos, serviços e processos. Contribuir para a construção de uma cultura centrada no cliente, promovendo a importância da experiência do cliente em toda a organização. Identificar oportunidades de upselling e cross-selling, fornecendo informações e sugestões relevantes aos clientes para maximizar o valor dos produtos ou serviços. Manter registros precisos das interações com os clientes, atualizando o sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) conforme necessário. Requisitos: Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em uma função de suporte ou atendimento ao cliente. Habilidades de comunicação verbal e escrita excelentes, com capacidade de transmitir informações de forma clara, concisa e empática. Forte capacidade de resolução de problemas e tomada de decisões, com foco na satisfação do cliente. Capacidade de trabalhar de forma independente e gerenciar várias tarefas simultaneamente, mantendo a atenção aos detalhes. Excelentes habilidades interpessoais e capacidade de construir relacionamentos positivos com os clientes. Conhecimento básico de ferramentas de CRM e habilidades básicas de informática. E os benefícios? Confira alguns: Remuneração compatível com o mercado / Licença maternidade e paternidade / Vale Alimentação / Bolsas de Estudos / Plano de Saúde e Odontológico / Seguro de Vida / Vale Transporte. Importante: Caso o seu perfil seja aderente aos requisitos da vaga, você será contatado(a) para participar das próximas etapas deste processo. Caso contrário, o seu currículo continuará em nosso banco de dados e poderá ser considerado para futuras oportunidades. Não é Fake News! Uma dica: Mantenha o seu perfil atualizado! Analisamos os perfis pelos filtros do . Essa busca é feita por palavras-chave, portanto não deixe de mencionar softwares, metodologias, ferramentas, certificações, línguas e outras competências adquiridas em sua trajetória profissional! Recebemos um volume muito grande de candidaturas, por isso, só aqueles que participam das etapas de entrevistas recebem o feedback negativo. Agradecemos a compreensão e desejamos sucesso!
