Assistente Operacional De E-Commerce E Logística

Sobre a Hart's A cultura da Hart`s Natural tem como prioridade as pessoas, nossa cadeia de valorização se inicia com a nossa equipe e finaliza no nosso consumidor final. Nós trabalhamos para construir indivíduos e times extremamente conectados, assim como um time profissional de esportes. Somos uma empresa que está a quatorze anos no mercado e que segue em ascensão a cada ano. A nossa missão é criar e fornecer produtos que sejam saudáveis e gostosos. O nosso desejo é que as pessoas vivam mais felizes através de uma alimentação balanceada, nutritiva e de qualidade, consumindo produtos com ingredientes que façam a diferença na sua saúde e a de sua família. Somos uma marca que acredita em equilíbrio, na energia do bem e na importância da sustentabilidade. Descrição da vaga: Presencial em Montenegro - RS * Assistente Operacional de E-Commerce e Logística* posição que desempenha uma série de funções operacionais essenciais para garantir o funcionamento suave e eficiente de uma plataforma de comércio eletrônico. Suas responsabilidades podem incluir: Gestão de pedidos: Processar pedidos recebidos através do site de e-commerce, garantindo que sejam precisos, registrados corretamente no sistema e preparados para envio. Gestão de estoque: Monitorar os níveis de estoque dos produtos vendidos online, coordenar com a equipe de compras para reabastecer itens quando necessário e garantir que o estoque esteja atualizado e preciso no sistema. Logística e envio: Coordenar o processo de embalagem, etiquetagem e envio de pedidos, garantindo que sejam despachados dentro do prazo estabelecido e de acordo com as políticas de envio da empresa. Atendimento ao cliente: Responder a consultas de clientes por e-mail, chat ao vivo ou telefone, fornecendo informações sobre produtos, status de pedidos, políticas de devolução e resolvendo problemas relacionados a pedidos ou envios. Manutenção do site: Realizar atualizações de produtos, preços e informações no site de e-commerce, garantindo que esteja sempre atualizado e funcional para os clientes. Gestão de reclamações e devoluções: Lidar com solicitações de devolução, troca ou reembolso de produtos, seguindo as políticas da empresa e garantindo a satisfação do cliente. Análise de desempenho: Monitorar métricas chave de desempenho, como taxas de conversão, tempo de entrega, taxa de devolução, entre outras, e fornecer insights para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço. Colaboração com outras equipes: Trabalhar em estreita colaboração com equipes de marketing, vendas, atendimento ao cliente, TI e logística para garantir uma operação integrada e alinhada com os objetivos estratégicos da empresa.