0812 - Analista De Comunicação E Marketing (Foco Na Experiência Do Associado) - Sede Administra[...]

0812 - Analista de Comunicação e Marketing (Foco na experiência do Associado) - Sede Administrativa Sorriso MTEm busca de pessoas para atuar de forma colaborativa e construtiva, que entreguem soluções a fim de propiciar uma experiência positiva no atendimento, estamos com oportunidade para a área de Comunicação e Marketing. Essa função atua em cuidar da estrutura e das condições necessárias para que os processos de Comunicação, Marketing, Endomarketing, Transformação Social e Sustentabilidade ocorram.Você se identifica com essa forma de conectar pessoas e deseja construir uma sociedade mais próspera? Então VAMOS JUNTOS? Venha cooperar com a gente e fazer parte da nossa história!ResponsabilidadesAcompanhar a métrica do NPS e apoiar os times na construção de ações de melhoria com base nos insumos gerados pela pesquisa.Avaliar relatórios e indicadores pertinentes, propondo medidas de aprimoramento para otimização dos processos.Elaborar planos de ação para solucionar problemas e fragilidades identificados nos processos de comunicação e atendimento ao associado, buscando a transversalidade entre NPS, ouvidoria, relacionamento e afins.Prestar apoio técnico e auxiliar os gestores das agências sobre o tema NPS e Ouvidoria, com o objetivo de mitigar as dores trazidas pelos associados na pesquisa.Monitorar e tratar os incidentes de todas as fontes de registro de reclamações (ouvidoria) junto às agências e cooperativa.Atuar em conjunto com outras áreas no tratamento de demandas complexas que exijam uma abordagem específica.Apoiar as demais atividades da área de Comunicação e Marketing da Cooperativa.RequisitosSuperior completo ou em andamento nos cursos de Direito, Administração, Ciências Contábeis, Jornalismo ou áreas correlatas.Conhecimento sobre o cooperativismo e mercado financeiro serão considerados diferenciais.Experiência prévia em funções de atendimento ao público, ouvidoria, call center ou áreas similares.Sobre o SicrediSomos a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil. Há 121 anos, nos reinventamos a cada dia e nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas colaboradoras.Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera ao lado dos mais de 42 mil talentos que também acreditam nessa transformação. Evoluímos constantemente e mantemos a essência do cooperativismo para superar as barreiras, conquistar novos horizontes e desenvolver a sociedade com maior inclusão, diversidade e equidade.Não é à toa que ficamos em 4° lugar no GPTW Brasil. Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você.
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