REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Graduação em Administração de Empresas; Engenharias; Tecnologia da Informação e áreas afins; Inglês fluente; Espanhol (Desejável) Graduação técnica ou comercial com SAP ECC (de preferência SAP Materials Management (MM) e certificação SAP Ariba; Sólida experiência empresarial em tecnologia de cadeia de suprimentos e proficiência demonstrada; Compreensão dos processos da cadeia de suprimentos (Fonte até o contrato; Fonte até o pagamento; fluxos de trabalho; Logística; Estoque; Armazenamento e todas as etapas de governança); Aplicação avançada é necessária em sistemas de cadeia de suprimentos, ou seja, SAP ECC e SAP Ariba; Gerenciamento de mudanças e habilidades de treinamento; Excelentes habilidades analíticas; Fortes habilidades interpessoais e extremamente engenhosas; Conscientização multifuncional; Forte visão de negócios RESPONSABILIDADE E ATRIBUIÇÕES Especialista em sistemas técnicos da cadeia de suprimentos regional relacionados ao suporte ao usuário, treinamento, gerenciamento de mudanças, provisões de acesso, qualidade de dados e testes de mudanças ou melhorias para BAU e projetos; Controle os incidentes e solicitações do usuário final em todo o processo da cadeia de valor – desde o registro na central de atendimento até a resolução; Atuar como um canal entre os negócios e a equipe de tecnologia digital; Auxiliar na 'solução de problemas' e na compreensão de incidentes que precisam ser escalados para suporte adicional, quando necessário; Fornecer requisitos funcionais de negócios para alterações no sistema, quando necessário; Escalar os incidentes do usuário para os níveis apropriados de suporte dentro da tecnologia digital para resolução. Atender às solicitações do usuário final para acesso, por exemplo. sistemas one ERP/Ariba; Monitorar e manter os requisitos de acesso do usuário alinhados aos requisitos de governança e conformidade, por exemplo: SOX e GIA; Monitorar a atividade do usuário final e identificar tendências e proponha melhorias de negócios relacionadas à tecnologia; Identificar as mudanças nos negócios que possam impactar as mudanças tecnológicas e registre-as para resolução; Identificar as lacunas onde os processos de negócios não são efetivamente suportados pela tecnologia e registre-as para resolução; Garantir a integridade dos dados seja mantida e ajude no gerenciamento da qualidade dos dados; Auxiliar na extração de dados para fins de relatórios; Relatórios mensais e trimestrais para a área de responsabilidade, por exemplo: gerenciamento de incidentes / suporte ao usuário / testes / treinamento / melhorias / monitoramento de acesso; Realizar os testes de aceitação do usuário como uma entrada para a aprovação final de alterações no sistema, tanto BAU quanto projetos; Gerenciamento de mudanças quando novas funcionalidades do sistema são introduzidas; Coaching e treinamento de usuários finais, novos e existentes; Certifique-se de que todas as mudanças ou melhorias estejam alinhadas com a estratégia geral e os objetivos estratégicos da cadeia de suprimentos. Local: Nova Lima, MG A AGA estimula a candidatura de profissionais com perfis diversos em todas as nossas vagas. Promovemos a inclusão de mulheres, pessoas com deficiência, reabilitados do INSS, pessoas negras, membros da comunidade LGBTQIAP+ e profissionais de todas as idades em nossos processos seletivos. Esperamos sua inscrição!