A Unimed é a maior realidade cooperativista na área da saúde em todo o mundo e também a maior rede de assistência médica do Brasil, presente em 83% do território nacional. O Sistema nasceu com a fundação da Unimed Santos (SP) pelo Dr. Edmundo Castilho, em 1967, e hoje é composto por 368 cooperativas médicas, que prestam assistência para mais de 19 milhões de clientes e 73 mil empresas em todo País. Clientes Unimed contam com mais de 110 mil médicos, 3.244 hospitais credenciados, além de pronto-atendimentos, laboratórios, ambulâncias e hospitais próprios e credenciados para garantir qualidade na assistência médica, hospitalar e de diagnóstico complementar oferecidos. Além de deter 34% do mercado nacional de planos de saúde, a Unimed possui lembrança cativa na mente dos brasileiros. De acordo com pesquisa nacional do Instituto Datafolha, a Unimed é pelo 21º ano consecutivo a marca Top of Mind quando o assunto é plano de saúde. Outro destaque é o prêmio plano de saúde em que os brasileiros mais confiam, recebido pela 11ª vez consecutiva, na pesquisa Marcas de Confiança. Somos 344 Cooperativas 116 mil médicos cooperados 17 milhões de beneficiários 2.445 hospitais credenciados 119 hospitais próprios Além de Pronto-atendimentos, laboratórios, ambulâncias, hospitais credenciados para garantir qualidade na assistência médica, hospitalar e de diagnóstico complementar oferecidos. /n Exigido:
O cargo exige ensino médio completo. O cargo exige experiência com atendimento ao público. Conhecimento em Informática. /n Recepcionar clientes e/ou direcionar para solução de suas necessidades. Receber solicitações de alterações cadastrais e/ou informações de cadastro pelos diversos canais de comunicação (e-mail, redes sociais, SAC, telefone, etc.). Realizar as alterações cadastrais, conforme solicitação do cliente e protocolo do setor. Organizar e direcionar documentos relativos às solicitações de alterações cadastrais dos clientes. Prestar informações aos clientes internos e externos. Emitir documentos diversos para cliente (2ª via de boleto, 2ª. via de cartão magnético, guia médico, declarações de portabilidade, declarações de pagamento, declarações de imposto de renda, etc.). Encaminhar aos setores responsáveis, demandas recebidas no setor, bem como acompanhar as respostas para dar retorno ao cliente. Fazer reprografia e digitalização de documentos. Manter atualizado o cadastro dos clientes. Preparar documentos para enviar ao arquivo, seguindo os protocolos do setor e a legislação vigente. Estabelecer interação com os outros setores, garantindo a qualidade dos serviços prestados. Remover e descartar em local apropriado resíduos provenientes da execução dos serviços. Zelar pela guarda, manutenção, conservação e limpeza dos equipamentos, ferramentas e materiais do seu trabalho. Trabalhar em conformidade às boas práticas, normas e procedimentos de segurança. Participar de reuniões quando convocado. Atender às programações de treinamento e desenvolvimento. Cumprir com as normas e procedimentos quanto ao uso do uniforme, registro de ponto, horário e escala de trabalho, cronograma de férias, etc. Criar e sugerir fluxos e processos de trabalho, adotar medidas de otimização e racionalização, visando melhorar as atividades da equipe e das áreas intervenientes. Informar a gestão sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude. Posicionar a gestão sobre as ações e atividades desenvolvidas na área sob sua responsabilidade. Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional, natureza do seu trabalho e local/subsistema de sua área, conforme determinação superior.
