Agente De Call Center

Detalhes da Vaga

Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Agente de Call Center em Limeira.
Participar ativamente da definição do tenant regional para soluções de CRM e padronização dos processos de call center na região LATAM.
Criar, gerenciar e implementar estratégias para otimizar o atendimento ao cliente, assegurando que as interações sejam eficazes e resolutivas de forma integrada.
Capacitar a equipe de atendimento, garantindo a adoção de melhores práticas e uso eficaz de scripts.
Monitorar métricas de desempenho como tempo de atendimento, resolução de problemas e satisfação do cliente, identificando tendências e áreas de melhoria em alinhamento com os shared services regionais (MX).
Trabalhar em conjunto com a equipe LATAM CO de CX e outras áreas da empresa, como TI, marketing e vendas, para alinhar os processos de atendimento aos objetivos gerais da organização.
Atuar na padronização de processos para retenção e cross sell em cada touchpoint do cliente.
Realizar apresentações para a diretoria regional e VPs LATAM e locais.


Fonte: Whatjobs_Ppc

Função de trabalho:

Requisitos

Garçom - Vaga

Atendimento ao cliente **Requisitos** - Experiência profissional comprovada como Garçom ou Garçonete; - Conhecimentos básicos de matemática - Atenção e paci...


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