Agente De Suporte Ao Cliente

Empresa de assessoria comercial admite Agente de Suporte ao Cliente em Colombo.

Garantir a excelência no atendimento ao cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda.
Conduzir reuniões de onboarding com novos clientes, alinhando os detalhes do projeto.
Ser o ponto de contato central, respondendo dúvidas, solucionando problemas e tecendo laços de confiança.
Realizar chamadas regulares para os clientes para atualizações, discussão de projetos e garantia de satisfação contínua.
Trabalhar na retenção dos clientes em situações de atrito.
Estabelecer e manter comunicação clara e eficaz com clientes e equipes internas.
Desenvolver e implementar planos de relacionamento personalizados para cada cliente, mapeando sua jornada e otimizando cada etapa da experiência.
Antecipar as necessidades dos clientes e as tendências do mercado, propondo soluções inovadoras para fortalecer os relacionamentos e impulsionar o crescimento da agência.