Agente De Suporte Ao Cliente

Empresa de Publicidade e Propaganda admite Agente de Suporte ao Cliente em Boa Vista.
Atuar como o principal ponto de contato para os clientes, respondendo a dúvidas, abordando preocupações e fornecendo assistência oportuna e personalizada por meio de vários canais.
Criar e implementar estratégias para aumentar a fidelidade e a retenção de clientes.
Colaborar de perto com a equipe de suporte para garantir que os problemas do cliente sejam resolvidos prontamente.
Fornecer orientação especializada no tratamento de casos complexos ou escalonados do cliente.
Usar insights para desenvolver planos de ação que melhorem a experiência geral do cliente.
Desenvolver e rastrear indicadores chave de desempenho (KPIs) relacionados à satisfação do cliente, retenção e suporte.