Roomonitor: Liderando la Hospitalidad Digital En Roomonitor, somos pioneros en la fusión de tecnología y hospitalidad, transformando la manera en que se gestionan los espacios turísticos. Nuestra especialidad no se limita a la detección y control de ruido en apartamentos turísticos como Airbnb; extendemos nuestro compromiso a la excelencia en el servicio al cliente, ofreciendo soluciones inmediatas y efectivas a los huéspedes, independientemente de la hora o el lugar. Estamos en la búsqueda de Agentes Telefónicos que no solo compartan nuestra pasión por la innovación y el servicio de calidad, sino que también se sumen a nuestra misión de redefinir la experiencia de los huéspedes en la industria del Short Term Rental. Un día en la vida de un Agente Telefónico en Roomonitor: Tu rol será fundamental para mantener la armonía y asegurar la satisfacción total de nuestros clientes y sus huéspedes. Desde responder consultas generales hasta solucionar incidencias de forma remota o coordinar acciones en terreno, tu trabajo será la clave para propiciar estancias memorables. Tu habilidad para manejar situaciones complejas, tu proactividad en la búsqueda de soluciones y tu capacidad para trabajar en un entorno dinámico y a veces exigente, serán tus mejores herramientas. ¿Qué te ofrecemos? Flexibilidad y Comodidad: Trabaja desde casa, en El Salvador, con un horario adaptable a nuestras necesidades operativas, incluyendo fines de semana. Crecimiento Profesional: En Roomonitor, el crecimiento va más allá de lo profesional; es personal, es parte de nuestro ADN. Con nosotros, tendrás la oportunidad de escalar en tu carrera dentro de una empresa en constante expansión. Buscamos personas con: Un enfoque innato hacia el servicio al cliente, capaces de entender y solucionar las necesidades de los huéspedes con eficiencia y empatía. Destreza para la multitarea, gestionando diversas tareas sin perder de vista la calidad y los detalles. Iniciativa propia y una actitud resolutiva frente a los desafíos, aportando soluciones creativas y efectivas. Compromiso con los valores y la misión de Roomonitor, dispuestos a ser parte de una cultura que valora la innovación, el respeto y la excelencia. Perfil del Candidato: Idiomas requeridos: Español e Inglés, nivel experto. Portugués de nivel intermedio a avanzado. Experiencia: Experiencia previa en call center y atención al cliente, preferiblemente en el sector de turismo, hoteles o apartamentos turísticos. Habilidades técnicas: Debes contar con un entorno de trabajo en casa que incluya un ordenador, pantalla adicional, auriculares con capacidad para llamadas y una conexión a Internet de alta velocidad. Y hacer un uso ágil de herramientas tipo Google Suite, CRM, Excel y tickets. Motivación personal: Como trabajarás de forma remota, es esencial que seas capaz de automotivarte y mantenerte enfocado en tus responsabilidades diarias. Disponibilidad: La posición implica trabajar 5 días a la semana incluyendo los fines de semana ya que es cuando más volumen hay en este sector. Responsabilidades Principales: Atención y gestión de incidencias de huéspedes de apartamentos turísticos, asegurando soluciones rápidas y efectivas, cada minuto cuenta en la satisfacción del huésped! Comunicación efectiva en español, inglés y Fránces. Empatía y resolución de problemas para garantizar la satisfacción del cliente. Mantener un tono correcto y agradable en todas las interacciones. Súmate a Roomonitor: Si estás listo para asumir este reto y formar parte de una empresa que está marcando la diferencia en el sector turístico a través de la tecnología y un servicio excepcional, tu lugar está con nosotros. Apuntaté en esta oferta y envíanos tu candidatura junto con una carta de presentación a ****** indicando el siguiente texto en el asunto "Candidato Remote Agent El Salvador" y prepárate para contribuir a la redefinición de la hospitalidad digital. ¡Te estamos esperando!
