Responsabilidades e atribuições Elaborar e realizar análise crítica de relatórios e processos específicos da área; Elaborar estudos para análise de migração tarifária seja no ambiente regulado ou livre, prestando esclarecimentos aos clientes quanto aos montantes faturados e a melhor opção tarifária; Esclarecer e orientar os clientes sobre as seguintes questões: regulamentação do setor elétrico; procedimentos internos da Empresa; alterações nos contratos; parcelamento de débitos; qualidade do fornecimento; mudança de legislação; acesso, conexão e uso de sistema de transmissão e distribuição; composição, reajuste e revisão tarifária; Gerir e acompanhar todo o processo de acesso/ ligação nova/ aumento de carga de cada cliente até a conclusão de sua ligação e/ou liberação da carga solicitada, buscando superar as expectativas dos clientes nos prazos e qualidade esperada; Monitorar dados das unidades consumidoras, bem como gerir a inadimplência dos clientes; Negociar com os clientes o equacionamento de débitos; Analisar o faturamento dos clientes, a partir de solicitações/reclamações quanto aos valores apresentados; Executar as demandas do atendimento aos clientes (emitir instrumentos contratuais, analisar solicitações, realizar cálculos para refaturamento, analisar históricos de clientes etc.).
Requisitos e qualificações Ensino Superior completo em Engenharia e área afins; Conhecimento em Excel intermediário; Conhecimento em Power BI; CNH categoria B ativa; Disponibilidade para viagens; Vivência no segmento de energia.
#GestãoDeClientes #SetorElétrico #AnáliseDeFaturamento #MigraçãoTarifária #QualidadeNoAtendimento #VagasManpower #ManpowerGroup Local de trabalho: Campo Grande, MS Regime de contratação de tipo: Temporário Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Representação Comercial Nível hierárquico: Analista