Realizar visitas técnico científicas em clientes, elaborar e ministrar treinamentos internos e externos sobre os produtos comercializados, processar testes de verificação referente a eficácia e eficiência dos produtos em linha e possíveis novos produtos em prospecção, dar todo o suporte aos clientes referente a dúvidas e solução de problemas, visando à qualidade dos processos e serviços prestados.
**Responsabilidades e atribuições**
- Orientar e ministrar workshops e treinamentos em clientes externos e quando necessário para os colaboradores internos.
- Pesquisar e elaborar material técnico-científico e manter a documentação técnica sempre atualizada.
- Atendimentos de chamados corretivos de Assessoria Científica (relacionados a desempenho de parâmetros e equipamentos, dúvidas, interpretação de resultados etc.);
- Monitorar capacitação dos clientes na operação dos equipamentos e kits e identificar a necessidade de relação de treinamentos corretivos e/ou preventivos, fazendo follow-up periódico e trabalhando com o conceito de educação continuada.
- Realizar testes de verificação de funcionalidade de materiais comercializados quando solicitado.
- Realizar CQ dos itens em linha quando necessário.
- Avaliar novos produtos para comercialização junto ao departamento de Desenvolvimento de Produtos.
- Emitir relatórios detalhados, contendo todas as informações necessárias e relevantes para a análise e compreensão de chamados / problemas, que forem detectados, solucionados ou que possa estar em andamento durante a visita ao cliente.
- Participar em congressos e feiras como expositor e/ou congressista para prestar suporte aos clientes e equipe comercial além de se atualizar sobre as tendências e artigos do mercado.
- Inserir e acompanhar todo o processo de reclamação/sugestão/elogio do cliente no sistema da Qualidade via Softdesk. Dando toda a tratativa necessária até solução do problema (quando for o caso) via sistema.
**Requisitos e qualificações**
- Desejável Pós-Graduação na área de Biologia Molecular, Microbiologia ou Genética.
- Necessário conhecimento nas rotinas de Biologia Molecular e Genética.
- Necessário experiência em rotinas laboratoriais.
- Necessário capacidade em ministrar treinamento teórico-prático.
- Desejável inglês nível intermediário/avançado.
**Informações adicionais**
- Disponibilidade de Viagens.
Alguns de nossos benefícios:
- Vale Alimentação.
- Vale Refeição.
- Plano de Saúde (Unimed).
- Plano Odontológico.
- Auxílio Creche.
- Universidade Corporativa.
- Programa de Treinamento e Desenvolvimento.
- Convênios com academias, universidades e escolas de idiomas.
- Clube Gazeta.
- Kit Maternidade/Paternidade.
- PPR.
- Modalidade de trabalho Híbrido.
- E muito mais!
Muito bem-vindo(a) a Mobius Life Science!
Somos uma empresa nacional que desenvolve e comercializa soluções em diagnóstico molecular. Estamos presente nos principais laboratórios e hospitais de infectologia, genética e oncologia do país. Primamos pela qualidade de nossos produtos e serviços para que sejam revertidos em qualidade de vida a cada paciente e em respostas rápidas e eficientes aos nossos clientes.
Temos orgulho de fazer parte de um Grupo 100% brasileiro que atua fortemente na área da saúde e diagnóstico, sendo composto pelas seguintes unidades de negócio**:Biometrix Diagnóstica, BR Life, Kasvi, Mobius Life Science, FirstLab, Orthos, Integra CSC, ID8 Diagnóstico, Argos e Labpoc**.
Acreditamos no respeito a vida! Por isso, aprendemos que a excelência é um misto de superação, exigência, exames de ponta e paixão pela vida. Sabemos que cada pessoa é muito mais que um paciente, por isso cuidamos de cada um de forma única.
**Se a vida também te serve de inspiração, esperamos caminhar junto com você nessa nova jornada!**
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