Analista De Cs

Venha fazer parte da nossa equipe como Analista de CS com nível Analista! Estamos em busca de profissionais dedicados e apaixonados por ajudar os nossos clientes. Se você é uma pessoa proativa, tem facilidade de comunicação e gosta de resolver problemas, essa pode ser a oportunidade perfeita para você. Aqui, você terá a chance de trabalhar em um ambiente dinâmico, desafiador e repleto de aprendizado. Venha fazer a diferença e crescer conosco! Junte-se a nós nessa jornada de sucesso. Venha mostrar todo o seu potencial e contribuir para o crescimento da nossa equipe. Estamos ansiosos para receber a sua candidatura e conhecer mais sobre você.Responsabilidades e atribuiçõesPrincipais responsabilidades e atribuições: - Atuar na resolução de problemas e solicitações dos clientes de forma ágil e eficiente. - Realizar o acompanhamento de chamados, garantindo a satisfação do cliente. - Analisar métricas e indicadores de desempenho do setor de Customer Service. - Contribuir para a melhoria contínua dos processos e procedimentos da área. - Realizar atendimentos via telefone, e-mail e chat, buscando sempre a qualidade no serviço prestado.Requisitos e qualificaçõesPrincipais requisitos: graduação completa em áreas relacionadas; experiência com atendimento ao cliente; habilidades de comunicação; conhecimento de sistemas de CRM; fluência em inglês e espanhol; habilidades analíticas.