Analista De Planejamento

Job description

Buscamos novos talentos para compor nosso time.
Se você gosta de tecnologia, tem afinidade por trabalho em equipe, valoriza as pessoas, é dinâmico e preza pela melhoria contínua, venha fazer parte da nossa equipe.

Main responsibilities

RESPONSABILIDADE:
Zelar pelo bom funcionamento do sistema de gestão da qualidade;
Auxiliar na criação de relatórios através de planilhas e apresentações de resultados;
Executar outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior;
Conhecer e cumprir as diretrizes da política da qualidade;
Conhecer e cumprir os procedimentos normativos referente a sua atividade e setor;
Organizar o ambiente de trabalho individual ou comum.
AUTORIDADE:
Auxiliar nos levantamentos sobre as necessidades da empresa e setor;
Montagem de planilhas para percepção e acompanhamento dos projetos;
Realizar forecasting e capacity planning (volume, TMA, dimensionamento);
Acompanhamento e ajustes de HC por canal de atendimento para garantia do NS;
Acompanhamento da aderência à jornada;
Absenteísmo (Abs HC e Min);
Realizar estudos e diagnósticos para melhoria de performance de produtividade.

Requirements and skills

Pré-requisitos obrigatórios:
CNH B;
Ensino médio;
Bom desempenho com a equipe.
Pré-requisitos desejáveis:
Superior em andamento em administração ou áreas relacionadas;
Excel intermediário ou avançado;
Ferramentas de BI;
Experiencia na área de planejamento para call center ou centrais de atendimento.

Additional information

Benefícios
Vale Transporte
Vale Alimentação
60% Plano de Saúde
Parceria com Plano Odontológico Bradesco
Creditas
Seguro de Vida

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