Analista De Relacionamento Eventos

Fornecer informações aos associados referentes as solicitações referente ao andamento dos eventos registrados; Buscar informações referente aos eventos com os setores pertinentes para repassar status da prestação de serviços aos Associados;
Registrar todos as informações diários através de sistema de gestão da associação;
Realizar o atendimento via canais eletrônicos;
Resolver e acompanhar as reclamações dos associados;
Identificar e sugerir mudanças nos fluxos operacionais, visando evitar reclamações futuras;
Analisar os casos recepcionados pelos canais eletrônicos e buscar soluções;
Realizar estudos analíticos conforme histórico de reclamações e motivos de insatisfação dos clientes e propor ações de melhorias;
Ser staff para os setores internos para resolução de problemas em geral.