Analista De Sucesso Do Cliente

A SERHUM foi fundada em 1995 e evidencia no próprio nome o foco no ser humano, sugerindo potencialidade, descoberta, talento, desenvolvimento e carreira.
Com forte atuação em processos de Recursos Humanos, é mais que uma consultoria de Recrutamento e Seleção, é uma empresa de Gestão de Carreira e Sonhos.
E com este jeito de fazer, a SERHUM acredita contribuir tanto para o desenvolvimento do indivíduo, nos vários aspectos da sua vida, quanto para os resultados das organizações.
Nossas vagas estão divulgadas abaixo e em nossas redes sociais.
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/n Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing e afins; Nível de informática intermediário; Experiência na área de sucesso do cliente; Experiência com CRM; Experiência com indicadores e relatórios; Conhecimentos em Excel; Perfil inovador, comunicativo e processual.
/n Realizar onboarding do cliente, orientando-o sobre os serviços oferecidos; Acompanhar a jornada do cliente e o pós-vendas; Fazer follow-up da experiência do cliente; Monitorar e analisar indicadores; Produzir relatórios quando solicitado; Propor melhorias; Analisar e tentar recuperar clientes perdidos; Implantar e manejar sistema CRM.