Deseja construir um futuro sólido e sustentável e, desenvolver sua carreira? Junte-se aos 155 mil funcionários da Cargill, comprometidos em nutrir o mundo de forma segura, responsável e sustentável. Está posição é para nosso segmento agrícola no qual conectamos com sucesso nossos clientes, os produtores, e a indústria.PROPÓSITO E IMPACTO DO TRABALHOO/A Analista de Suporte ao Cliente I se envolverá com nossos clientes e membros da equipe interna para garantir que fornecemos um excelente serviço ao cliente desde a entrada de contrato até o pagamento final para entregas de produtos. Buscamos um profissional para coordenar as atividades de conta do cliente com a Cargill, além de destacar oportunidades de negócios para o cliente aumentar sua rentabilidade e melhorar sua experiência com a Cargill. Nesta função você será responsável pelos principais controles de conformidade relacionados ao contrato e pagamento do cliente.PRINCIPAIS RESPONSABILIDADESMantenha as informações da conta para executar com precisão as atividades de pagamento do cliente.Discussões diretas de acompanhamento com clientes sobre atividades de contratação, incluindo saldos vencidos e contratos não confirmados.Resolver problemas de reclamações e problemas de pagamento de clientes, garantindo resolução oportuna, engajamento ativo com clientes e membros da equipe interna para evitar problemas futuros.Realizar chamadas de saída aos clientes, conscientizando sobre novas iniciativas de produtos, acompanhando as transações comerciais e destacando oportunidades para uma melhor experiência do cliente por meio de plataformas digitais.Fornecer aos clientes da Cargill suporte direto para chamadas de atendimento ao cliente, respondendo perguntas básicas de produtos de gerenciamento de mercado e risco, contas específicas do cliente e perguntas relacionadas a contratos e apoiando as interações dos clientes com nossas plataformas digitais.Participar de reuniões de planejamento de clientes com nossa equipe de vendas em um esforço para levar adiante itens de gerenciamento de contas e coordenar o acompanhamento do cliente.Realizar funções de compliance e monitoramento, conforme a necessidade surge, relacionada a pagamentos e contratosLidar com questões complexas de suporte administrativo, técnico ou de cliente sob supervisão mínima, ao mesmo tempo em que escala apenas as questões mais complexas para a equipe apropriada.Outros deveres poderão ser atribuídos.QUALIFICAÇÕESGraduação completa e/ou cursando Administração, Contabilidade, cursos do agronegócio ou áreas correlatas; Pacote office intermediário;Experiência com atendimento ao cliente.Na Cargill, todas as pessoas são importantes. A Cargill está comprometida em criar e manter um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado, onde todos e todas são?tratados com dignidade e respeito. Alinhada com nossos Princípios e Valores, a Cargill proíbe qualquer tipo de discriminação e?assédio contra qualquer pessoa ou candidato (a) no que diz respeito a: raça, etnia, cor, religião, nacionalidade, ascendência, sexo, gênero, identidade de gênero, expressão de gênero, orientação sexual, idade, deficiência, gravidez, informações genéticas, estado civil, status familiar, país de origem, afiliação a sindicato ou qualquer outro status protegido por lei. A Cargill também cumpre todas as leis e regulamentos nacionais e locais aplicáveis, relativos à não discriminação e empregabilidade.
