Analista De Suporte

Temos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas.
Nossos produtos possuem alcance nacional e com alto impacto social.
Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa.
Se você gosta desta área e quer uma ótima oportunidade para evoluir na carreira, você não pode perder esta chance.
O Analista de suporte deve gostar de lidar com pessoas, ser empático e muito proativo.
Para realização de suas atividades o profissional precisa ser muito comunicativo, orientado à procedimentos e documentações.
Sua meta é garantir a melhor experiência de atendimento aos nossos clientes, para isso será necessário muita disposição para aprender continuamente, raciocínio lógico, espírito de equipe e muita organização.
**Responsabilidades**:

- Atender e dar suporte em demandas de requisição e incidentes
- Realizar a gestão dos chamados em ferramenta utilizada na empresa
- Registrar na ferramenta de chamados interna e de clientes, executando triagem e acompanhamento até a resolução do chamado
- Fazer gestão de SLA dos chamados
- Fazer monitoria de treinamentos

Experiência: Vivência com suporte a sistemas.
Cursando ensino superio na área de TI