Analista De Suporte Erp

Empresa de Software admite Analista de Suporte ERP em Curitiba (Água Verde).
Analisar e resolver chamados de clientes no portal de suporte, oferecendo soluções rápidas e eficazes.
Identificar a natureza dos chamados: dúvidas, dificuldades operacionais, inconsistências de sistema ou sugestões de melhoria.
Direcionar questões técnicas à equipe de desenvolvimento.
Acompanhar o progresso dos chamados, garantindo a efetividade das soluções e mantendo o cliente informado.
Oferecer suporte de níveis 1 e 2, resolvendo problemas técnicos e operacionais.
Diagnosticar problemas e identificar padrões para aprimorar continuamente o sistema.