A empresa está buscando um Analista de Suporte Operacional PL para integrar nossa equipe de suporte. Procuramos um profissional capacitado e especializado em atendimento nível 1 e 2, tanto remoto quanto presencial, com vasta experiência em sistemas corporativos. Principais Responsabilidades: - Atendimento a solicitações de suporte, tanto presencial quanto remoto, realizando diagnóstico e solução de incidentes relacionados a hardware, software e sistemas corporativos. - Instalação, movimentação, adição e troca de hardware e software, seguindo os procedimentos estabelecidos pela empresa. - Oferecer suporte remoto aos usuários para problemas relacionados ao Office, Windows e macOS. - Atuar analiticamente, elaborando e aprovando procedimentos, analisando os incidentes recorrentes e propondo soluções para evitar a repetição dos mesmos. - Realizar atendimentos VIP, oferecendo um atendimento personalizado e garantindo a satisfação do cliente. Requisitos: - Formação superior completa na área de Tecnologia da Informação ou afins. - Experiência comprovada na função, atuando como Analista de Suporte Operacional. - Conhecimentos avançados em sistemas corporativos e suporte a Office, Windows e macOS. - Capacidade de análise e resolução de problemas. - Excelente habilidade de comunicação, tanto escrita quanto verbal. - Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe. Condições de trabalho: - Carga horária de trabalho de (X) horas semanais, de segunda a sexta-feira. - Local de trabalho: escritório da empresa localizado em (Localização). - Salário compatível com o mercado, a ser discutido durante o processo seletivo. - Benefícios: (Liste os benefícios oferecidos pela empresa, como plano de saúde, vale-refeição, seguro de vida, etc.). Se você é um profissional dedicado, com experiência em suporte operacional e busca um ambiente de trabalho desafiador, envie seu currículo para (Endereço de e-mail para envio de currículo). A sua experiência e habilidades serão valorizadas e você contribuirá para o sucesso da nossa equipe de suporte. Agradecemos desde já o seu interesse em fazer parte do nosso time e entraremos em contato com os candidatos que estiverem alinhados com o perfil desejado. Local de trabalho: Sorriso, MT Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Operacional HABILIDADES Atua analiticamente elabora analisa e aprova procedimentos. Faz atendimentos VIP. Atendimento nivel 1 e 2 remoto ou presencial. Atendimento a sistemas corporativos. Instalação movimentação adição e troca de hardware e software atraves de recebimento de solicitação e excecução. Suporte remoto a Office e Windows MAC.
